“Role Play Contest,” sân chơi thường niên dành cho nhân viên các gian hàng thuộc hệ thống trung tâm thương mại Aeon Mall, sẽ bước vào đêm chung kết dự kiến diễn ra vào ngày 5/11. Được tổ chức lần đầu vào năm 2018, cuộc thi nhằm tôn vinh tinh thần “khách hàng là trung tâm” và tìm kiếm những gương mặt tiêu biểu trong lĩnh vực bán hàng.
Qua mỗi mùa, “Role Play Contest” trở thành nơi để nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển đội ngũ nhân viên thông qua những trải nghiệm thực tế. Năm nay, cuộc thi thu hút sự tham gia của hơn 800 thí sinh đến từ 7 trung tâm thương mại Aeon Mall trên toàn quốc. Sau hai vòng tranh tài kéo dài hai tháng, ban tổ chức đã chọn ra 14 gương mặt xuất sắc nhất để bước vào vòng chung kết. Điểm đặc biệt của mùa giải năm nay là sự góp mặt lần đầu tiên của 18 gian hàng đến từ Aeon Mall Huế, hứa hẹn mang đến những màu sắc riêng biệt của vùng đất cố đô.
Đại diện AeonMall Việt Nam chia sẻ, cuộc thi được xem như một “lớp học đặc biệt” dành cho những người làm dịch vụ. Trên sân khấu, các thí sinh sẽ hóa thân thành nhân viên bán hàng và đối mặt với các tình huống thực tế do diễn viên đóng vai khách hàng tạo ra. Thí sinh phải thể hiện khả năng ứng biến linh hoạt, giao tiếp khéo léo và xử lý tình huống hiệu quả. Đây đều là những yếu tố quan trọng tạo nên sự khác biệt trong trải nghiệm của khách hàng.
Không chỉ là một cuộc thi, “Role Play Contest” còn là cơ hội để các nhân viên học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm và lan tỏa tinh thần tận tâm đặc trưng của Aeon Mall. Đồng thời, các trung tâm thương mại trong hệ thống cũng phối hợp với đội ngũ chuyên gia từ Nhật Bản và Việt Nam để huấn luyện, thể hiện cam kết phát triển bền vững và chuyên nghiệp hóa đội ngũ nhân viên.
Trong khuôn khổ cuộc thi, khán giả có thể trực tiếp bình chọn cho danh hiệu “Thí sinh được yêu thích nhất” thông qua mạng xã hội. Tổng giá trị giải thưởng của cuộc thi năm nay lên đến 160 triệu đồng, trong đó giải nhất bao gồm 25 triệu đồng tiền mặt và quà tặng hiện vật có giá trị tương đương.
Cuộc thi được tổ chức trong bối cảnh ngành dịch vụ toàn cầu đang chuyển dịch theo xu hướng “Human Experience,” đặt cảm xúc của con người làm trọng tâm. Trong hơn một thập kỷ qua, Aeon Mall đã không ngừng kiến tạo không gian mua sắm thân thiện, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thư giãn và yên tâm.
Đại diện AeonMall Việt Nam nhấn mạnh: “Role Play Contest là minh chứng cho hành trình Aeon Mall và các đối tác cùng nhau xây dựng tiêu chuẩn dịch vụ đồng nhất, lan tỏa giá trị ‘Chạm nhịp trái tim – Chia sẻ nụ cười’ đến từng gian hàng và khách hàng.”
Đêm chung kết “Role Play Contest” sẽ diễn ra vào ngày 5/11 tại Aeon Mall Tân Phú Celadon, hứa hẹn một không khí sôi động và tôn vinh tinh thần phục vụ tận tâm, lan tỏa niềm vui trong công việc dịch vụ.
Admin
Nguồn: VnExpress
