Trong một lần cần gấp gáp “tút tát” lại vẻ ngoài để đi gặp đối tác, tôi đành tạt vào một tiệm tóc lạ vì tiệm quen đã đóng cửa. Thấy bên ngoài không niêm yết bảng giá, tôi tặc lưỡi đoán chắc cũng chỉ tầm 80.000 – 100.000 đồng một lượt cắt như mọi chỗ, nên mạnh dạn bước vào.
Sau khi được nhân viên hỏi có gội đầu không và tôi đồng ý, quá trình cắt tóc diễn ra suôn sẻ. Đến lúc thanh toán, thu ngân thông báo “Tổng cộng 300.000 đồng anh nhé” khiến tôi không khỏi ngỡ ngàng. Dù bất ngờ, tôi vẫn bấm bụng trả tiền.
Đây không phải lần đầu tôi rơi vào tình huống tương tự. Từ việc đi ăn ngại hỏi giá, đặc biệt khi đi cùng người quen, đến việc mua hàng không tìm hiểu kỹ thông tin, hay thậm chí là khi làm các giao dịch lớn cũng e dè trong việc hỏi về quyền lợi và bảo hành.
Trong đầu lúc nào cũng quanh quẩn ý nghĩ “Thôi, hỏi làm gì cho kỳ”, nhưng đến khi gặp thiệt thòi mới nhận ra sự “kỳ” nằm ở chính sự im lặng của mình, tại sao mình không hỏi giá trước?
Cái tính ngại hỏi đó vẫn còn đeo bám tôi, và kết quả là tôi phải trả tiền trong ấm ức. Không chỉ riêng tôi, nhiều người xung quanh cũng gặp phải tình trạng tương tự. Chúng ta thường ngại đề cập đến chuyện tiền bạc, sợ người khác đánh giá là thiếu tế nhị.
Tuy nhiên, việc hỏi rõ ràng thực chất là tôn trọng cả hai bên. Người bán có cơ hội minh bạch về giá cả, còn người mua có đầy đủ thông tin để đưa ra lựa chọn. Không hỏi mới là thiếu tôn trọng, vì vô tình coi chuyện tiền nong là điều cấm kỵ, phải né tránh.
Những tranh cãi nảy lửa trên mạng xã hội xoay quanh các video “bóc phốt” chuyện bán giá “cắt cổ” thực chất xuất phát từ việc thiếu minh bạch và thỏa thuận rõ ràng giữa người mua và người bán ngay từ đầu.
Tựu chung lại, vấn đề nằm ở tâm lý sợ bị đánh giá khi hỏi về tiền, về giá cả, về quyền lợi. Nhưng trên thực tế, việc đặt câu hỏi là quyền chính đáng của người tiêu dùng, đồng thời là cách thể hiện sự tôn trọng đối với công sức của cả hai bên. Người bán có cơ hội giải thích rõ ràng, còn người mua được tự do lựa chọn.
Tôi tự nhủ sẽ rút kinh nghiệm sâu sắc, từ nay về sau làm bất cứ việc gì cũng cần rõ ràng ngay từ đầu, không còn ngại ngùng khi hỏi giá trước khi sử dụng dịch vụ hay mua sản phẩm nữa.
Admin
Nguồn: VnExpress
