Thành lập từ năm 2010, FE Credit (thuộc hệ sinh thái tài chính của VPBank) là một trong những đơn vị tiên phong khai mở thị trường tín dụng tiêu dùng tại Việt Nam. Công ty tập trung vào phân khúc khách hàng có thu nhập khiêm tốn hoặc chưa có điều kiện tiếp cận các dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là ở khu vực nông thôn, nơi mà người dân thường quen với việc vay mượn từ người thân hoặc sử dụng các hình thức tín dụng không chính thức với lãi suất cao.
Thời gian đầu, mô hình cho vay tiêu dùng còn khá mới mẻ, và sự xuất hiện của nhiều tổ chức thiếu uy tín đã gây ra tâm lý e ngại trong cộng đồng. Theo FE Credit, thách thức lớn nhất lúc bấy giờ là làm sao để khách hàng hiểu đúng về bản chất và những lợi ích thiết thực mà tín dụng tiêu dùng chính thống mang lại.
Dần dà, các sản phẩm vay của FE Credit ngày càng phổ biến hơn tại các cửa hàng xe máy, điện máy và các điểm bán lẻ, hỗ trợ người dân tiếp cận các khoản vay từ vài triệu đến hàng chục triệu đồng, đáp ứng nhu cầu mua sắm, học tập, sửa chữa nhà cửa hoặc trang trải các chi phí phát sinh bất ngờ.
Bên cạnh đó, FE Credit cũng tăng cường hợp tác với các đối tác bán lẻ thông qua mạng lưới hàng chục nghìn điểm giới thiệu dịch vụ. Công ty còn triển khai nhiều chương trình hỗ trợ cộng đồng, đặc biệt chú trọng đến những hoàn cảnh khó khăn.
Nhờ việc mở rộng mạng lưới và chuẩn hóa quy trình hoạt động, có thời điểm FE Credit chiếm tới 50% thị phần trong nhóm các công ty tài chính tiêu dùng. Đến nay, công ty đã phục vụ hơn 17 triệu khách hàng, hợp tác với trên 8.000 đối tác và duy trì hơn 13.400 điểm giới thiệu dịch vụ trên khắp cả nước. Hệ sinh thái sản phẩm của FE Credit bao gồm: tiền mặt linh hoạt, vay mua xe máy, vay mua điện thoại, điện máy và thẻ tín dụng.
Trong suốt hơn 15 năm hoạt động, song song với hoạt động kinh doanh, FE Credit đã triển khai hàng trăm chương trình xã hội hướng đến những người dân có hoàn cảnh khó khăn trên khắp Việt Nam.
Theo số liệu từ Ngân hàng Nhà nước, tính đến cuối năm 2024, tổng tín dụng của toàn nền kinh tế đạt hơn 15,6 triệu tỷ đồng, trong đó dư nợ tín dụng tiêu dùng chiếm khoảng 21,46%, tương đương 3,3 triệu tỷ đồng. Tuy nhiên, báo cáo của FiinGroup (tháng 12/2024) cho thấy các công ty tài chính tiêu dùng chỉ chiếm khoảng 5% tổng dư nợ tiêu dùng, phần lớn còn lại thuộc về hệ thống ngân hàng.
Gần đây, nhiều ngân hàng đã đẩy mạnh tham gia vào lĩnh vực cho vay tiêu dùng với các sản phẩm được cá nhân hóa, ứng dụng công nghệ số và hợp tác với các công ty fintech để mở rộng kênh tiếp cận khách hàng. Xu hướng này vừa tạo ra áp lực cạnh tranh, vừa mang đến cơ hội cho các công ty tài chính trong việc mở rộng thị phần, đa dạng hóa sản phẩm và tối ưu hóa chi phí vận hành.
Thị trường cũng đang chứng kiến sự thay đổi nhanh chóng về nhu cầu, với sự phổ biến của mua sắm trực tuyến, thanh toán trả góp và thẻ tín dụng. Lực lượng lao động trẻ ngày càng gia tăng cũng góp phần thúc đẩy tiêu dùng nội địa.
Trong bối cảnh mới, FE Credit xác định chuyển đổi số là yếu tố then chốt, với chiến lược “Chuyển đổi số lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm”. Doanh nghiệp dự kiến sẽ tăng tốc ứng dụng công nghệ vào vận hành và chăm sóc khách hàng, đồng thời mở rộng khả năng tiếp cận nhóm khách hàng trẻ và khách hàng ở khu vực ngoài đô thị.
Đại diện FE Credit chia sẻ rằng đơn vị đặt mục tiêu tiếp tục hoàn thiện sản phẩm, nâng cao tính minh bạch và đơn giản hóa quy trình để đáp ứng nhu cầu vay tiêu dùng ngày càng đa dạng của khách hàng.
“Chúng tôi tự hào về hành trình 15 năm đã qua và cam kết sẽ tiếp tục gia tăng giá trị cho khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ, định hướng phát triển bền vững và trách nhiệm với cộng đồng”, đại diện FE Credit nhấn mạnh.
Admin
Nguồn: VnExpress
