Giáo sư, Tiến sĩ Trần Trung Dũng vừa xuất hiện trên trang bìa của Asian Hospital & Healthcare Management, một tạp chí hàng đầu châu Á về quản trị y tế. Trong dịp này, ông đã chia sẻ về triết lý lấy bệnh nhân làm trung tâm và hành trình xây dựng Vinmec thành một hệ thống y tế dựa trên các giá trị cốt lõi, với mục tiêu mang lại cuộc sống khỏe mạnh hơn cho mọi người.
Giáo sư Dũng đã có 25 năm gắn bó với chuyên ngành chấn thương chỉnh hình. Ông chia sẻ rằng, vào thời của ông, đây không phải là một lĩnh vực “hot”, nhưng chính sự thiếu hụt nhân lực đã thu hút ông. Ông nhận thấy đây là một lĩnh vực có nhiều cơ hội để học hỏi và cống hiến. Sự say mê khám phá tri thức đã giúp ông nhận ra rằng hệ cơ xương khớp là nền tảng của vận động và tự do của con người. Việc giúp bệnh nhân có thể đi lại, làm việc và chơi thể thao, theo ông, là giúp họ trở về với cuộc sống. Ông tin rằng đây là một ngành của tương lai, và thực tế đã chứng minh điều đó khi nó định hình toàn bộ sự nghiệp của ông.
Điều giữ chân ông suốt 25 năm qua chính là bệnh nhân và các thế hệ học trò. Mỗi ca bệnh hồi phục sau những ca phức tạp như u xương ác tính, hay đơn giản chỉ là việc bệnh nhân có thể tự bước đi, đều khiến ông cảm thấy mọi nỗ lực đều xứng đáng. Khi thấy các học trò trưởng thành không chỉ về kỹ năng mà còn về y đức và lòng trắc ẩn, ông cảm thấy mình đang tiếp nối một hành trình lớn hơn cả nghề nghiệp, đó là hành trình gieo mầm cho những người mang lại sự hồi sinh.
Một kỷ niệm sâu sắc mà ông Dũng nhớ mãi là trường hợp của bé Minh Đức, một bệnh nhi ung thư xương nhỏ tuổi nhất mà họ từng điều trị. Hầu hết các bệnh viện đều khuyên cắt chân, nhưng mẹ của bé chỉ hỏi: “Liệu con tôi có thể đi lại được không?”. Câu hỏi đó đã trở thành sứ mệnh của cả đội ngũ y tế. Họ cùng nhau tạo ra xương đùi in 3D tại Việt Nam và thực hiện ca thay xương toàn bộ cho bệnh nhi nhỏ tuổi nhất thế giới. Khoảnh khắc Đức đứng dậy, mẹ em đã khóc, và tất cả các y bác sĩ cũng vô cùng xúc động.
Với vai trò là Tổng Giám đốc của một hệ thống y tế lớn mạnh, Giáo sư Dũng định nghĩa lãnh đạo trong ngành y tế ngày nay không chỉ là người ra quyết định, mà còn là người nuôi dưỡng con người để họ có thể chữa lành cho người khác. Quan trọng nhất là kiến tạo một hệ thống dựa trên các giá trị, nơi mọi nỗ lực đều hướng đến những điều tốt đẹp nhất cho bệnh nhân.
Theo ông, một nhà lãnh đạo y tế cần xây dựng ba nền tảng: trao quyền cho thế hệ sau, xây dựng văn hóa tích cực và không ngừng đổi mới. Hiện tại, Vinmec có 9 bệnh viện và 6 phòng khám trên toàn quốc, mỗi đơn vị đều do một giám đốc y tế dẫn dắt, người vừa giỏi chuyên môn, vừa lan tỏa ba giá trị cốt lõi là tài năng, y đức và sự thấu cảm. Một nhà lãnh đạo y tế phải nhìn xa hơn việc điều hành, phải biết kiến tạo văn hóa, phát triển con người và chuẩn bị cho thế hệ kế thừa.
Triết lý này được cụ thể hóa trong một hệ thống lớn như Vinmec thông qua mô hình chăm sóc sức khỏe dựa trên giá trị (Value-Based Healthcare – VBHC). Trong đó, “giá trị” được hiểu là sự tổng hòa giữa kết quả lâm sàng, trải nghiệm của bệnh nhân, khả năng tiếp cận dịch vụ và chi phí hợp lý.
Về kết quả lâm sàng, Vinmec xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng dựa trên văn hóa an toàn và cải tiến liên tục. Ngoài tiêu chuẩn JCI quốc tế, họ chuyển sang mô hình quản lý bệnh lý (Disease Management), đo lường kết quả bằng PROM – phản hồi trực tiếp từ bệnh nhân về mức độ hồi phục và chất lượng cuộc sống của họ.
Về trải nghiệm, Vinmec khảo sát mức độ hài lòng của bệnh nhân tại nhiều điểm tiếp xúc, từ bác sĩ, điều dưỡng đến dịch vụ hỗ trợ, đảm bảo mỗi trải nghiệm đều mang lại niềm tin và cảm xúc tích cực. Về khả năng tiếp cận, Vinmec mở rộng hệ thống trên toàn quốc, thu hẹp sự chênh lệch về y tế giữa các vùng miền, đồng thời phát triển nền tảng digital healthcare để người dân có thể tiếp cận dịch vụ y tế chất lượng cao mà không bị giới hạn về địa lý.
Bên cạnh đó, chi phí được chuẩn hóa quy trình, tối ưu hóa thời gian nằm viện và quản trị vận hành, giúp giảm gánh nặng tài chính cho bệnh nhân mà vẫn duy trì chất lượng cao. “Value-Based Care không chỉ là một triết lý, mà là cách chúng tôi vận hành và đưa ra quyết định mỗi ngày”, Giáo sư Dũng nhấn mạnh.
Vinmec nổi tiếng với đội ngũ chuyên gia hàng đầu. Chiến lược của hệ thống trong việc xây dựng thế hệ lãnh đạo y khoa kế cận dựa trên ba trụ cột chính: hàn lâm, kế thừa và hội nhập. Hàn lâm là xây dựng mô hình tích hợp bệnh viện – đại học – viện nghiên cứu, nơi các bác sĩ vừa điều trị, vừa giảng dạy và nghiên cứu. Kế thừa là đào tạo thế hệ lãnh đạo y khoa kế cận trong các lĩnh vực như ghép gan, hồi sức, chỉnh hình, ung thư, tim mạch và miễn dịch. Hội nhập là kết nối với các trung tâm y học hàng đầu thế giới, tạo ra một môi trường học thuật quốc tế và nhiều cơ hội phát triển.
Hiện tại, Vinmec quy tụ nhiều chuyên gia đầu ngành của Việt Nam trong các lĩnh vực ghép tạng, hồi sức, tế bào gốc, miễn dịch, tim mạch. Tuy nhiên, điều mà Giáo sư Dũng tự hào nhất là văn hóa chia sẻ tri thức và cùng nhau trưởng thành.
Nghiên cứu đóng một vai trò quan trọng trong hệ thống Vinmec. Theo Giáo sư Dũng, nghiên cứu không chỉ là các công trình khoa học mà còn là cách họ tìm kiếm lời giải cho những giới hạn của y học. Tại Vinmec và Đại học VinUni, các bác sĩ và nhà khoa học làm việc song hành để mọi nghiên cứu đều có thể ứng dụng vào điều trị.
Nhờ mô hình này, hệ thống đã làm chủ nhiều công nghệ tiên tiến như liệu pháp tế bào miễn dịch CAR-T và NK trong điều trị ung thư; công nghệ in 3D tái tạo xương, lồng ngực, khớp phức tạp; và liệu pháp tế bào tự thân (AIET) hỗ trợ điều trị ung thư. Các nghiên cứu này đã được công bố và trích dẫn trên các tạp chí quốc tế. Các nghiên cứu trong lĩnh vực ghép gan, tim mạch, chỉnh hình, ung thư và miễn dịch của Vinmec cũng đã được công nhận trong hệ thống khoa học toàn cầu. Khi nghiên cứu và điều trị trở thành một thể thống nhất, họ không chỉ chữa bệnh mà còn mở ra tương lai cho y học Việt Nam.
Trong thời gian tới, Vinmec sẽ tập trung vào những sáng kiến để nâng cao chất lượng quản trị và trải nghiệm của bệnh nhân. Giáo sư Dũng cho rằng trải nghiệm tốt của bệnh nhân không chỉ đến từ quy trình mà còn từ những con người cảm thấy được trân trọng. Vinmec đang triển khai bốn sáng kiến trọng điểm: phát triển con người, các giải pháp chăm sóc theo vòng đời sức khỏe, mô hình y tế cộng đồng và chuyển đổi số. Đặc biệt, chuyển đổi số bao gồm việc phát triển Vinmec Data Platform để theo dõi toàn bộ hành trình sức khỏe của bệnh nhân, ứng dụng AI để dự báo các biến chứng, cá thể hóa chăm sóc và minh bạch hóa chất lượng bệnh viện thông qua hệ thống xếp hạng 5 sao nội bộ.
Cuối cùng, mọi sự đổi mới của Vinmec đều bắt đầu từ câu hỏi: “Liệu điều này có giúp bệnh nhân sống tốt hơn không?”. Nếu câu trả lời là có, thì đó chính là hướng đi đúng đắn của Vinmec.
Admin
Nguồn: VnExpress
