Tính năng “Grab cho cả nhà” của Grab, được thiết kế để hỗ trợ người dùng đặt dịch vụ cho các thành viên gia đình, vừa được nâng cấp với nhiều tiện ích mới. Giờ đây, chủ tài khoản có thể thêm thành viên từ 13 đến 17 tuổi vào nhóm, cho phép các em tự đặt các dịch vụ GrabCar, GrabBike, GrabFood hoặc GrabMart một cách độc lập, trong khi phụ huynh vẫn có thể theo dõi và quản lý mọi hoạt động thông qua ứng dụng.
Nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho người dùng trẻ tuổi, Grab đã tăng cường nhiều lớp bảo vệ cho các chuyến xe và đơn hàng. Cụ thể, hệ thống chỉ định các đối tác tài xế có đánh giá 5 sao và không có tiền sử vi phạm an toàn để phục vụ các cuốc xe của người dùng thiếu niên. Mỗi chuyến xe đều yêu cầu xác thực mã PIN trước khi bắt đầu, giúp ngăn ngừa tình trạng nhầm lẫn tài xế. Tính năng AudioProtect tự động ghi âm hành trình cũng được kích hoạt mặc định cho các chuyến GrabCar và GrabBike, hỗ trợ giải quyết các tình huống bất thường có thể xảy ra. Các tệp ghi âm này được mã hóa và tự động xóa sau 5 ngày nếu không có báo cáo sự cố nào liên quan đến an toàn.
Hệ thống còn cung cấp khả năng giám sát hành trình theo thời gian thực, tự động phát hiện các dấu hiệu bất thường như xe đi lệch lộ trình, dừng đột ngột hoặc kết thúc chuyến đi sớm hơn dự kiến. Chủ tài khoản sẽ nhận được thông báo ngay lập tức về mọi thay đổi trong quá trình di chuyển và có thể liên lạc trực tiếp với tài xế thông qua GrabChat nhóm.
Không chỉ giới hạn ở dịch vụ di chuyển, người dùng thiếu niên còn có thể đặt đồ ăn và nhu yếu phẩm qua GrabFood và GrabMart, với các giới hạn phù hợp với lứa tuổi. Ví dụ, các em sẽ không thể đặt mua các sản phẩm có giới hạn độ tuổi như đồ uống có cồn.
Bà Nguyễn Hạnh Linh, Giám đốc Bộ phận di chuyển của Grab Việt Nam, cho biết Việt Nam là quốc gia thứ tư tại Đông Nam Á triển khai thử nghiệm dịch vụ dành cho người dùng thiếu niên, sau Thái Lan, Malaysia và Philippines. Việc triển khai tính năng này xuất phát từ nhu cầu thực tế của nhóm người dùng từ 13 đến 17 tuổi, những người thường xuyên cần di chuyển độc lập đến trường học, các lớp học thêm, trung tâm thể thao, khu vui chơi và các địa điểm sinh hoạt khác. Giải pháp mới này giúp các em chủ động hơn trong việc di chuyển, đồng thời mang lại sự an tâm cho phụ huynh nhờ hệ thống giám sát hành trình, thanh toán không tiền mặt và cơ chế quản lý chặt chẽ thông qua ứng dụng.
Grab đã ra mắt tính năng “Grab cho cả nhà” từ năm 2024. Tính đến quý III/2025, số lượng tài khoản đăng ký sử dụng dịch vụ này đã tăng gấp 3,6 lần so với đầu năm, cho thấy sự đón nhận tích cực từ phía người dùng.
Admin
Nguồn: VnExpress
