Starbucks Việt Nam vừa ghi nhận thành tích ấn tượng nhờ chiến lược phát triển nguồn nhân lực nhất quán trong nhiều năm qua. Thương hiệu này đã không ngừng xây dựng môi trường làm việc “Here You Belong”, nơi mỗi cộng sự đều cảm thấy thuộc về và có cơ hội phát triển bản thân. Môi trường này đề cao sự tôn trọng, tính nhân văn và tinh thần hỗ trợ lẫn nhau trong công việc hàng ngày.
Đại diện Starbucks Việt Nam chia sẻ: “Một môi trường làm việc lý tưởng không phải là nơi hoàn toàn không có áp lực, mà là nơi mỗi cá nhân được lắng nghe, tôn trọng và có cơ hội để phát triển. Chúng tôi mong muốn tạo ra một nơi làm việc mà ở đó, mỗi cộng sự có thể là chính mình và cảm nhận được giá trị của bản thân mỗi ngày.”
Hơn 80% đội ngũ quản lý tại Starbucks Việt Nam đều trưởng thành từ nội bộ công ty. Doanh nghiệp này duy trì hơn 300 lớp đào tạo mỗi năm, bao gồm các kỹ năng pha chế, dịch vụ khách hàng, vận hành cửa hàng và các chương trình phát triển năng lực quản lý. Định hướng phát triển con người này giúp Starbucks Việt Nam giảm thiểu chi phí và thời gian tuyển dụng, đồng thời nâng cao tính ổn định và giữ gìn “linh hồn thương hiệu” trong mọi hoạt động.
Một số quản lý cửa hàng chia sẻ rằng họ bắt đầu sự nghiệp tại Starbucks với vị trí barista bán thời gian vào năm 2020, khi còn là sinh viên, và không ngờ rằng chỉ sau 5 năm đã có thể trở thành quản lý cửa hàng. Với hơn 80% lực lượng lao động thuộc thế hệ Gen Z, Starbucks Việt Nam trở thành một trong những điển hình về mô hình nhân sự trẻ hóa.
Thế hệ Gen Z thường có đặc trưng là tính linh hoạt, coi trọng ý nghĩa công việc và môi trường làm việc thân thiện. Thay vì gò ép nhân viên vào một khuôn mẫu nhất định, Starbucks Việt Nam đã thiết kế một hệ thống phù hợp với họ, thông qua giao tiếp minh bạch hai chiều, hệ thống đánh giá rõ ràng, văn hóa phản hồi thường xuyên và lịch làm việc linh hoạt, phù hợp với sinh viên.
Trong năm 2025, Starbucks Việt Nam đã ra mắt chương trình Management Trainee (MT) nhằm xây dựng đội ngũ lãnh đạo trẻ cho tương lai. Chương trình này đã thu hút hơn một triệu lượt quan tâm trên mạng xã hội và nhận được hơn 3.500 hồ sơ ứng tuyển trên toàn quốc. Đại diện thương hiệu khẳng định rằng chương trình MT không chỉ là một chương trình tuyển dụng, mà còn là một khoản đầu tư vào thế hệ lãnh đạo tương lai, giúp định hình chuẩn mực dịch vụ và văn hóa Starbucks Việt Nam trong thập kỷ tới.
Chương trình lương thưởng và phúc lợi tại Starbucks Việt Nam được thiết kế xoay quanh các yếu tố sức khỏe, an sinh, sự ghi nhận, khen thưởng và không gian để phát triển bản thân. Đại diện thương hiệu nhấn mạnh: “Một cộng sự hạnh phúc sẽ lan tỏa năng lượng tích cực đến khách hàng. Đây là vòng tròn tác động mà công ty luôn muốn duy trì.”
Với kế hoạch tăng trưởng nhanh chóng trong giai đoạn 2025-2027, Starbucks Việt Nam tin rằng cần phải có một đội ngũ nhân sự phát triển bền vững, gắn kết sâu sắc để duy trì chuẩn mực dịch vụ. Đồng thời, đội ngũ này cũng cần trưởng thành nhanh chóng để đáp ứng tốc độ mở rộng thị trường, song song với việc thấu hiểu văn hóa công ty để truyền tải lại cho thế hệ nhân viên mới. “Đây là lý do tại sao chiến lược nhân sự của Starbucks Việt Nam được xem là một năng lực cạnh tranh cốt lõi, thay vì chỉ là một chính sách nội bộ,” đại diện công ty cho biết thêm.
Admin
Nguồn: VnExpress
