Ẩn mình trong con ngõ 417 Nguyễn Trãi, Tiệm Giặt Là Sáng mang một không gian tĩnh lặng đặc biệt. Thay vì những tiếng trò chuyện ồn ào, nơi đây chỉ có tiếng động cơ đều đặn và âm báo hiệu kết thúc mỗi mẻ giặt. Người dân quanh khu vực đã quen thuộc với hình ảnh những nhân viên làm việc trong im lặng, luôn nở nụ cười thân thiện khi đón khách và giao tiếp chủ yếu qua những phiếu ghi yêu cầu. Điều đặc biệt là toàn bộ nhân viên tại đây đều là người điếc hoặc khiếm thính.
Chị Lương Thị Kiều Thúy, chủ tiệm, người đã trải qua quá trình mất dần thính lực từ năm 10 tuổi, thấu hiểu sâu sắc những khó khăn mà cộng đồng người điếc gặp phải trong việc tìm kiếm việc làm ổn định. Sau khi tham gia các lớp học ngôn ngữ ký hiệu, chị nhận thấy nhiều người cùng cảnh ngộ gặp nhiều trở ngại trong việc tìm kiếm việc làm, thường chỉ có thể làm những công việc bấp bênh. Với mong muốn tạo ra cơ hội việc làm ổn định cho bản thân và những người có hoàn cảnh tương tự, chị Thúy đã mạnh dạn mở cơ sở đầu tiên của Giặt Là Sáng vào năm 2020. Đến nay, mô hình này đã phát triển thành một chuỗi 5 tiệm tại Hà Nội, TP HCM và Đồng Nai, phục vụ hơn 20.000 lượt giặt mỗi ngày, đồng thời tạo thu nhập ổn định cho hàng chục lao động khiếm thính.
Từ tháng 10, hai cơ sở tại Hà Nội đã hoạt động hiệu quả hơn nhờ được trang bị thêm các thiết bị giặt sấy công nghiệp mới từ LG. LG đã hỗ trợ lắp đặt máy giặt 13 kg và máy sấy công nghiệp dùng gas với tải trọng 10,2 kg. Sự nâng cấp này giúp rút ngắn thời gian xử lý, tăng khối lượng quần áo được giặt sấy, và giảm áp lực trong những giờ cao điểm. Toàn bộ quá trình lắp đặt, hướng dẫn vận hành và bảo dưỡng định kỳ đều được đội ngũ kỹ thuật của LG hỗ trợ tận tình, đảm bảo tiệm hoạt động ổn định.
Các thiết bị mới này rất dễ sử dụng, nhân viên chỉ cần thực hiện những thao tác cơ bản. Máy có cơ chế định lượng chất giặt xả tự động, lồng nghiêng 10 độ giúp làm sạch sâu hơn và tiết kiệm nước. Trong khi đó, máy sấy dùng khí gas có khả năng gia nhiệt nhanh và rút ngắn thời gian sấy.
Chị Lê Thu Ngân, một nhân viên đã gắn bó với tiệm gần 5 năm, chia sẻ rằng trước đây tiệm thường phải từ chối nhiều đơn hàng lớn như giặt chăn bông vì máy cũ không đủ tải. “Giờ đây, mỗi mẻ giặt được gấp đôi so với trước đây. Khách hàng nhận đồ đúng hẹn, chúng tôi cũng cảm thấy yên tâm hơn”, chị Ngân chia sẻ bằng ngôn ngữ ký hiệu.
Anh Duy Linh, nhân viên đảm bảo chất lượng tại khu vực miền Bắc, cho biết máy móc mới đã giúp giảm đáng kể áp lực công việc cho tiệm. Quần áo trả khách luôn khô, sạch, thơm và giữ được phom dáng tốt. Nhờ không còn phải lo lắng về việc xử lý từng mẻ giặt quá lâu, nhân viên có thêm thời gian để chăm chút dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
“Chúng tôi cũng có thể theo dõi quá trình giặt sấy của nhiều thiết bị cùng lúc thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh, từ đó ước tính chính xác số lượng đồ nhận và thời gian trả khách. Số lượng đồ giặt nhiều hơn đồng nghĩa với việc thu nhập của chị em cũng được cải thiện”, anh Linh cho hay.
Không chỉ tập trung vào việc phục vụ khách hàng, Giặt Là Sáng còn trích một phần lợi nhuận để mở rộng thêm các cơ sở mới và hỗ trợ các lớp kỹ năng sống cho người điếc và khiếm thính. Tiệm giặt này đóng vai trò như một mô hình đào tạo nghề, mang đến cơ hội việc làm bền vững cho những người yếu thế trong xã hội đô thị.
Đối với các tiệm giặt sấy quy mô nhỏ, yếu tố quan trọng nhất không phải là những hệ thống phức tạp, mà là thiết bị vận hành ổn định, tiết kiệm và dễ sử dụng. Nhờ có những giải pháp phù hợp, Giặt Là Sáng có thể duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và mở rộng quy mô mà không gây áp lực lớn cho người vận hành, phần lớn trong số họ là những người điếc hoặc khiếm thính.
Trong không gian khiêm tốn của tiệm giặt, mỗi vòng quay của máy móc không chỉ phản ánh nhịp điệu công việc, mà còn là bước tiến của những con người thinh lặng, những người đang tự tin làm chủ cuộc sống của mình. Cửa tiệm đã trở thành một nơi mà những lao động khiếm thính được ghi nhận và trao cơ hội để sống bằng chính sức lao động của mình.
Admin
Nguồn: VnExpress
