Gần đây, tôi đã có một trải nghiệm không mấy dễ chịu tại phòng gym, nơi tôi liên tục bị nhân viên tìm mọi cách mời chào mua các gói tập đắt tiền và gói huấn luyện cá nhân (PT) với mức giá gần 30 triệu đồng, nhưng chất lượng thực tế lại không tương xứng với số tiền bỏ ra.
Ban đầu, với mong muốn cải thiện sức khỏe, tôi tìm đến một trung tâm gym có tiếng gần nơi làm việc. Ngay từ khi bước chân vào, tôi đã nhận được sự đón tiếp vô cùng nhiệt tình. Nhân viên tư vấn liên tục giới thiệu các chương trình ưu đãi hấp dẫn, cam kết giảm giá sâu và tặng kèm nhiều dịch vụ nếu tôi đăng ký ngay trong ngày. Mặc dù còn chút do dự, nhưng trước sự thúc giục liên tục và thái độ “hết lòng vì khách hàng” của họ, tôi đã mềm lòng và quyết định ký hợp đồng gói tập một năm.
Những tưởng mọi chuyện sẽ dừng lại ở đó, nhưng không. Chỉ sau hai buổi tập thử, tôi được giới thiệu đến một nhân viên khác, người tự xưng là PT với “7 năm kinh nghiệm”. Người này thẳng thắn cho rằng việc tập luyện thông thường sẽ không mang lại hiệu quả, và để có sự thay đổi rõ rệt, tôi cần phải mua gói PT tập chuyên sâu với huấn luyện viên cá nhân.
Tiếp đó, một bảng giá các gói PT được đưa ra, dao động từ 25 triệu, 30 triệu, thậm chí 35 triệu đồng. Họ thuyết phục tôi rằng nếu không đăng ký, tôi sẽ lãng phí sức khỏe của bản thân. Cảm giác như bị bao vây bởi những lời mời chào từ nhiều phía khiến tôi bối rối. Cuối cùng, tôi đồng ý mua gói PT gần 30 triệu đồng, dù trong lòng vẫn còn nhiều băn khoăn.
Tôi hy vọng rằng với số tiền lớn đã bỏ ra, tôi sẽ nhận được sự hướng dẫn bài bản và chuyên nghiệp. Tuy nhiên, thực tế lại hoàn toàn khác. Trong các buổi tập, thay vì tập trung vào kỹ thuật, form tập hay chế độ dinh dưỡng, PT lại dành phần lớn thời gian để mời chào thêm các dịch vụ khác. Lúc thì họ gợi ý tôi nên mua thêm gói “siết cơ chuyên sâu”, lúc lại mời mua thực phẩm bổ sung “độc quyền”, và đôi khi lại đề cập đến chương trình nâng cấp gói PT.
Thậm chí, nhiều buổi tập của tôi bị gián đoạn để nghe những lời mời chào này. Có hôm, tôi chỉ được tập luyện khoảng 20 phút, thời gian còn lại dành cho việc nghe tư vấn sản phẩm. Dần dần, tôi cảm thấy chán nản, mất động lực và thậm chí stress mỗi khi đến phòng gym. Tôi quyết định phản ánh tình trạng này với quản lý trung tâm. Họ tiếp nhận phản hồi, xin lỗi và hứa sẽ chấn chỉnh. Tuy nhiên, tình hình không được cải thiện. PT chỉ thay đổi cách nói chuyện, nhưng bản chất vẫn không đổi: vẫn để tôi tập luyện một cách hời hợt và tìm cách lôi kéo tôi mua thêm dịch vụ.
Cuối cùng, tôi quyết định bỏ ngang gói PT dù vẫn còn hơn một nửa thời lượng. Không phải vì tôi thiếu kiên trì, mà vì tôi cảm thấy mình đã bị lợi dụng lòng tin quá nhiều. Qua trải nghiệm này, tôi muốn nhắn nhủ đến những ai đang có ý định mua các gói tập gym hay PT đắt đỏ, hãy thật tỉnh táo, tìm hiểu kỹ thông tin, đọc kỹ hợp đồng và đừng vội tin vào những lời tư vấn quá mức nhiệt tình. Mục đích của việc tập gym là để rèn luyện sức khỏe, chứ không phải là nơi khiến chúng ta mệt mỏi vì những chiêu trò “upsale” liên tục. Đồng thời, tôi cũng hy vọng các trung tâm gym sẽ thực sự coi trọng trải nghiệm tập luyện của khách hàng, thay vì chỉ tập trung vào doanh số.
Admin
Nguồn: VnExpress
