Để nâng cao lợi nhuận từ hoạt động thương mại điện tử, tập đoàn bán lẻ Kroger vừa công bố kế hoạch đóng cửa ba trung tâm xử lý đơn hàng (CFC) tại Pleasant Prairie (Wisconsin), Frederick (Maryland) và Groveland (Florida). Quyết định này, được đưa ra sau quá trình rà soát kỹ lưỡng, nằm trong chiến lược tổng thể nhằm tăng thêm khoảng 400 triệu USD lợi nhuận cho mảng thương mại điện tử vào năm 2026.
Động thái này kéo theo việc Kroger sẽ ghi giảm giá trị tài sản và các chi phí liên quan lên tới 2,6 tỷ USD trong quý III năm nay. Mặc dù doanh số bán hàng trực tuyến của Kroger đã liên tục tăng trưởng nhanh hơn so với doanh số tại các cửa hàng truyền thống kể từ năm 2022, mảng kinh doanh này vẫn chưa đạt được lợi nhuận mong muốn. CEO tạm quyền của Kroger, ông Ron Sargent, đã cam kết giải quyết vấn đề này một cách triệt để.
Các trung tâm sắp đóng cửa đều là một phần của mạng lưới hoàn tất đơn hàng tự động mà Kroger phát triển cùng với đối tác Ocado (Anh), đi vào hoạt động từ năm 2021 đến 2023. Kế hoạch mở rộng các CFC mới đã tạm dừng từ năm 2023. Tuy nhiên, Ocado dự kiến sẽ mở thêm hai trung tâm cho Kroger tại Charlotte và Phoenix vào năm 2026.
Thay vì tập trung vào mô hình CFC quy mô lớn, Kroger sẽ đẩy mạnh việc soạn đơn hàng trực tiếp tại các cửa hàng hiện có, đồng thời thử nghiệm các giải pháp tự động hóa quy mô nhỏ tại các thị trường có lượng đơn hàng lớn. Kroger tin rằng sự kết hợp giữa các CFC hiện tại và mô hình soạn đơn tại cửa hàng sẽ giúp tăng hiệu quả hoạt động thương mại điện tử.
Bên cạnh đó, Kroger cũng đang mở rộng hợp tác với các nền tảng giao hàng trực tuyến. Instacart đã trở thành đối tác hoàn tất đơn hàng giao hàng chính thức trên ứng dụng và trang web của Kroger, đồng thời cung cấp tính năng giỏ hàng thông minh được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI). DoorDash hiện đang cung cấp dịch vụ giao hàng cho gần 2.700 cửa hàng của Kroger, và sự hợp tác với Uber dự kiến sẽ được mở rộng từ đầu năm 2026.
Ông Sargent nhấn mạnh: “Thương mại điện tử vẫn là một trọng tâm quan trọng, nhằm đáp ứng nhu cầu lựa chọn linh hoạt và mang lại giá trị tốt hơn cho khách hàng.” Ông cũng cho biết thêm: “Chúng tôi đang hành động quyết liệt để mang lại trải nghiệm mua sắm nhanh hơn, thuận tiện hơn và hướng tới tăng trưởng lợi nhuận bền vững.”
Trong quý II vừa qua, doanh số thương mại điện tử của Kroger đã tăng trưởng 16%, thuộc nhóm tăng trưởng mạnh nhất của tập đoàn, cùng với mảng dược phẩm và thực phẩm tươi sống. Điều này cho thấy tiềm năng to lớn của mảng kinh doanh trực tuyến đối với Kroger trong tương lai.
Admin
Nguồn: VnExpress
