Với vài thao tác đơn giản trên trang Amazon.com hoặc ứng dụng Amazon Shopping, khách hàng tại các khu vực được hỗ trợ giờ đây có thể đặt hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi. Dịch vụ Prime Air của Amazon hiện cung cấp hơn 60.000 mặt hàng có thể giao bằng máy bay không người lái (drone), và con số này dự kiến sẽ tiếp tục tăng lên. Mới đây, Cục Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) đã cấp phép cho Amazon mở rộng danh mục sản phẩm được giao bằng drone, bao gồm các sản phẩm phổ biến như iPhone, điện thoại Samsung Galaxy, AirPods, AirTags, chuông cửa Ring và nhiệt kế điện tử Alpha Grillers.
Để sử dụng dịch vụ này, khách hàng chỉ cần đảm bảo các điều kiện đơn giản: mặt hàng trong giỏ hàng có trọng lượng dưới 2,3 kg, địa chỉ nhận hàng nằm trong khu vực được hỗ trợ và lựa chọn hình thức giao hàng bằng drone khi thanh toán. Sau khi đặt hàng, khách hàng có thể chọn địa điểm nhận hàng tại nhà, ví dụ như sân trước hoặc sân sau. Vị trí này sẽ được lưu lại cho các lần giao hàng tiếp theo, nhưng người dùng vẫn có thể thay đổi hoặc phản hồi nếu có bất kỳ sự cố nào.
Hệ thống mới, được Amazon phát triển trong hai năm qua, tích hợp bản đồ kỹ thuật số để loại bỏ quy trình khảo sát thủ công khu vực giao hàng. Giờ đây, Prime Air có thể tính toán chính xác thời gian bay đến từng địa chỉ, dự kiến thời gian giao hàng với độ chính xác cao, sai số không quá 5 phút. Trong trường hợp drone không thể hoàn tất đơn hàng, khách hàng sẽ được thông báo kịp thời.
Để đảm bảo hiệu quả và an toàn, Amazon xây dựng bản đồ “vùng giao hàng”, xác định các khu vực không có chướng ngại vật như cây cối hoặc công trình xây dựng. Dựa trên bản đồ này, hệ thống sẽ chọn điểm giao hàng phù hợp tại từng địa chỉ. Ví dụ, một hồ bơi có thể trông như một bề mặt phẳng trên ảnh vệ tinh, nhưng lại không đáp ứng tiêu chuẩn an toàn để giao hàng.
Mẫu drone mới MK30 đã giúp tự động hóa quy trình giao hàng hơn nữa. Trước đây, khách hàng cần đặt mã QR tại khu vực giao nhận để drone có thể định vị, nhưng hiện tại, thiết bị đã có thể bay đến chính xác điểm giao được xác định trước mà không cần mã QR vật lý.
Khi đến điểm giao, drone sẽ xác nhận vị trí và kiện hàng trước khi thực hiện thả hàng. Nó sẽ hạ độ cao xuống khoảng 4 mét, đủ thấp để đảm bảo an toàn nhưng vẫn tránh va chạm. Trước khi thả hàng, drone cũng sẽ kiểm tra khu vực xung quanh để đảm bảo không có vật nuôi, xe cộ hoặc người, nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Drone của Amazon được trang bị hệ thống cảm biến tiên tiến, có khả năng nhận diện và tránh các vật cản không xuất hiện trên hình ảnh vệ tinh hoặc xuất hiện bất ngờ trong khu vực hoạt động.
Trong điều kiện thời tiết xấu, drone MK30 vẫn có thể hoạt động dưới mưa nhẹ. Tuy nhiên, Prime Air sẽ không thực hiện giao hàng trong mọi điều kiện thời tiết. Hệ thống dự báo thời tiết trong vòng 75 phút tới sẽ giúp xác định liệu có thể thực hiện giao hàng bằng drone hay không. Nếu không khả thi, tùy chọn giao hàng bằng drone sẽ không hiển thị trên ứng dụng và khách hàng vẫn có thể chọn hình thức giao hàng tiêu chuẩn.
Dịch vụ giao hàng bằng drone là một phần trong cam kết lâu dài của Amazon nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, thuận tiện và hiện đại cho người tiêu dùng. Amazon kỳ vọng sẽ tiếp tục mở rộng phạm vi dịch vụ này trong thời gian tới, mang công nghệ giao hàng siêu tốc đến với nhiều khách hàng hơn trên toàn cầu, từng bước hiện thực hóa tương lai của ngành logistics.
Admin
Nguồn: VnExpress
