Là một chủ cửa hàng điện thoại di động, tôi hoàn toàn thấu hiểu sự ngạc nhiên, thậm chí là bức xúc của khách hàng khi nhận thấy sự chênh lệch giá giữa miếng dán cường lực mua trực tuyến và tại cửa hàng. Tuy nhiên, tôi muốn chia sẻ một số khía cạnh từ góc độ của người kinh doanh để mọi người có cái nhìn khách quan hơn về vấn đề này.
Trước hết, cần bàn về chất lượng sản phẩm. Thị trường hiện nay tràn lan các loại miếng dán cường lực, từ hàng bình dân đến cao cấp, từ không rõ nguồn gốc đến các thương hiệu uy tín, đạt chuẩn kiểm định chất lượng. Mức giá 7.500 đồng trên các sàn thương mại điện tử thường là của loại cường lực cơ bản nhất, khó đảm bảo về độ bền, độ trong suốt, khả năng chống trầy xước hay độ mượt mà khi thao tác cảm ứng. Ngược lại, miếng dán tại các cửa hàng như chúng tôi thường là hàng chất lượng cao hơn, được tuyển chọn kỹ lưỡng từ các nhà cung cấp uy tín, nhằm đảm bảo độ bền, khả năng bảo vệ màn hình hiệu quả và mang lại trải nghiệm sử dụng tốt nhất cho khách hàng. Vì vậy, giá thành của chúng cũng sẽ cao hơn.
Thứ hai, phải kể đến chi phí vận hành và dịch vụ. Một cửa hàng điện thoại không chỉ đơn thuần bán miếng dán cường lực. Chúng tôi còn phải gánh chịu các chi phí như thuê mặt bằng, điện nước, lương nhân viên, các loại thuế, chi phí tồn kho, quảng cáo,… Khi mua một miếng dán tại cửa hàng, khách hàng không chỉ trả tiền cho bản thân sản phẩm mà còn đóng góp vào việc trang trải các chi phí này.
Tiếp theo là tiền công dán chuyên nghiệp. Nhân viên của chúng tôi được đào tạo bài bản để dán cường lực một cách cẩn thận, đảm bảo không có bọt khí, không bụi bẩn, miếng dán được đặt đúng vị trí và phát huy tối đa công dụng. Khoản tiền công này là hoàn toàn xứng đáng. Việc dán không đúng cách có thể làm hỏng miếng dán, thậm chí ảnh hưởng đến màn hình điện thoại. Khi mua hàng online giá rẻ, khách hàng thường phải chấp nhận rủi ro này.
Một yếu tố quan trọng khác là chính sách bảo hành và hỗ trợ khách hàng. Nếu miếng dán cường lực gặp vấn đề trong quá trình sử dụng do lỗi sản xuất, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả hoặc kiểm tra lại miễn phí. Dịch vụ này rất khó có được khi mua hàng trực tuyến giá rẻ.
Ngoài ra, khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng còn nhận được sự tư vấn tận tình để lựa chọn loại cường lực phù hợp nhất với dòng máy, nhu cầu sử dụng và khả năng tài chính của mình. Điều này hoàn toàn khác biệt so với việc mua hàng online, nơi khách hàng chỉ có thể nhìn thấy hình ảnh sản phẩm và khó có thể đánh giá chính xác chất lượng thực tế.
Thêm vào đó, việc mua trực tiếp cho phép khách hàng đến cửa hàng ngay lập tức khi cần, không phải chờ đợi thời gian vận chuyển hoặc lo lắng về hư hỏng sản phẩm trong quá trình vận chuyển qua các khâu trung gian.
Cuối cùng, mức giá siêu rẻ khi mua hàng online luôn tiềm ẩn rủi ro về chất lượng sản phẩm không đúng như mô tả, không được kiểm tra trực tiếp và khó khăn trong việc đổi trả nếu có vấn đề phát sinh.
Do đó, từ góc độ của một người kinh doanh, tôi hiểu rằng giá cả là một yếu tố rất quan trọng trong quyết định mua sắm. Tuy nhiên, tôi tin rằng mức giá 120.000 đồng cho một miếng dán cường lực tại cửa hàng của chúng tôi là hoàn toàn hợp lý, phản ánh đúng giá trị của sản phẩm chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp và sự an tâm mà chúng tôi mang lại cho khách hàng.
Admin
Nguồn: VnExpress
