Một khảo sát gần đây của công ty Cimigo, thực hiện trên gần 1.000 người dùng siêu ứng dụng (super app) tại Hà Nội và TP.HCM, đã hé lộ nhiều thông tin thú vị về thói quen sử dụng các ứng dụng đa dịch vụ này của người Việt. Các siêu ứng dụng được khảo sát bao gồm những cái tên quen thuộc như Grab, Be, ZaloPay, MoMo, Shopee và TikTok Shop.
Kết quả cho thấy, trung bình mỗi người Việt sử dụng siêu ứng dụng khoảng 5 lần mỗi tuần. Trong đó, MoMo là ứng dụng được sử dụng thường xuyên nhất với tần suất 4,16 lần/tuần. Tiếp theo là Be (3,6 lần/tuần), Shopee (3,23 lần/tuần), Grab (2,97 lần/tuần), ZaloPay (1,5 lần/tuần), TikTok (1,31 lần/tuần) và Traveloka (0,17 lần/tuần).
Các siêu ứng dụng chủ yếu được người dùng sử dụng cho các mục đích như thanh toán điện tử, gọi xe máy và đặt giao đồ ăn. Thanh toán điện tử là dịch vụ phổ biến nhất, với tần suất sử dụng trung bình 3,88 lần/tuần. Điều này có thể lý giải bởi ví điện tử trên các siêu ứng dụng đóng vai trò như một “cửa ngõ” để thanh toán cho nhiều dịch vụ khác nhau.
Ở mảng gọi xe, tần suất gọi xe máy trung bình là 3 lần/tuần, trong khi tần suất gọi ô tô là 1 lần/tuần. Đối với dịch vụ giao hàng, tần suất sử dụng dịch vụ giao hàng thông thường là 1,5 lần/tuần, còn dịch vụ giao đồ ăn đã chế biến là 2,83 lần/tuần.
Về chi tiêu, mua sắm trực tuyến là lĩnh vực có mức chi cao nhất, trung bình hơn 1,1 triệu đồng mỗi tháng. Theo sau là dịch vụ giao đồ ăn với mức chi trung bình hơn 590.000 đồng và gọi xe máy với hơn 320.000 đồng. Dịch vụ gọi xe ô tô có mức chi trung bình hàng tháng là 239.000 đồng.
Phân tích sâu hơn, khảo sát của Cimigo cũng chỉ ra rằng người dùng tại TP.HCM có xu hướng sử dụng các dịch vụ qua ứng dụng thường xuyên hơn so với người dùng ở Hà Nội. Xét theo độ tuổi, nhóm người dùng từ 25-44 tuổi sử dụng dịch vụ trên ứng dụng nhiều nhất, đặc biệt là các dịch vụ gọi đồ ăn và giao hàng. Trong khi đó, nhóm người dùng trên 44 tuổi lại có tần suất sử dụng dịch vụ gọi ô tô cao hơn so với các nhóm tuổi khác.
Nghiên cứu cũng chỉ ra lý do lựa chọn các siêu ứng dụng khác nhau. Shopee được ưa chuộng nhờ giá cả cạnh tranh và nhiều chương trình ưu đãi, giảm giá. ZaloPay được đánh giá cao về sự tiện lợi. MoMo được sử dụng rộng rãi cho các dịch vụ thanh toán điện tử và dịch vụ số. Be phổ biến cho việc gọi xe máy và giao hàng nhanh, còn Grab thường được sử dụng để gọi ô tô.
Đáng chú ý, Cimigo nhận thấy rằng người tiêu dùng thường sử dụng đồng thời nhiều siêu ứng dụng cho cùng một dịch vụ để so sánh giá cả và các chương trình khuyến mãi. Có đến 90% người dùng cài đặt nhiều siêu ứng dụng cho biết lý do chính là để tìm kiếm các ưu đãi và giá rẻ hơn.
Admin
Nguồn: VnExpress
