Tại TP.HCM, hội thảo “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong đô thị thông minh” đã nêu bật vai trò ngày càng quan trọng của AI trong lĩnh vực bất động sản. PGS.TS Thoại Nam, Viện trưởng Viện Khoa học và Công nghệ tiên tiến liên ngành, Đại học Bách khoa TP.HCM, nhấn mạnh AI không chỉ là công cụ hỗ trợ ra quyết định mà còn là nền tảng tư duy mới, giúp quản lý đô thị hiệu quả hơn.
AI có khả năng xử lý lượng dữ liệu khổng lồ, dự báo rủi ro và cá nhân hóa dịch vụ, từ đó kiến tạo một “kiến trúc số” xuyên suốt quá trình từ quy hoạch đến vận hành đô thị. Ứng dụng AI giúp ngành bất động sản thoát khỏi lối tư duy đại trà, cảm tính, hướng tới việc tạo ra các dự án “may đo” phù hợp với từng nhóm khách hàng dựa trên phân tích xu hướng tiêu dùng và hành vi của họ.
Ông Trần Chí Hiếu, Chủ tịch sáng lập Orion Media, chỉ rõ sự thay đổi lớn nhất mà AI mang lại là trong lĩnh vực tiếp thị và bán hàng. AI cho phép doanh nghiệp phân tích dữ liệu về giá, vị trí, quy hoạch, và nhu cầu của người mua, từ đó đưa ra quyết định chính xác hơn. Hệ thống có thể tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng, từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng, gửi thông điệp cá nhân hóa, xử lý hồ sơ đến chăm sóc sau bán hàng, nhờ vào khả năng phân tích hành vi người dùng trên nền tảng số.
AI còn được ứng dụng để quản lý tài sản hiệu quả hơn. Trong các tòa nhà thông minh, AI phân tích dữ liệu từ cảm biến để dự báo hỏng hóc thiết bị, điều chỉnh hệ thống điện nước theo nhu cầu thực tế, giúp tiết kiệm năng lượng và tối ưu chi phí. Trong giai đoạn phát triển dự án, AI có thể mô phỏng các kịch bản quy hoạch và đề xuất thiết kế kiến trúc tối ưu nhờ thuật toán tạo hình.
Trong bối cảnh phát triển đô thị thông minh, nhiều thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng đã tích hợp AI vào các trung tâm điều hành đô thị thông minh. Các yếu tố như dữ liệu dân cư, giao thông, cấp thoát nước và môi trường được phân tích, có ảnh hưởng trực tiếp đến giá trị bất động sản, đặc biệt là ở các khu đô thị mới được quy hoạch đồng bộ.
Bà Laura Nguyễn, Giám đốc điều hành quỹ GenAI Fund, nhận định rằng trong kỷ nguyên số, doanh nghiệp nào làm chủ dữ liệu và cá nhân hóa trải nghiệm tốt hơn sẽ chiếm ưu thế. Các tập đoàn bất động sản lớn trên thế giới đang tích cực tích hợp AI vào hệ thống của mình. Ví dụ, Zillow tại Mỹ sử dụng AI để định giá nhà dựa trên vị trí, xu hướng thị trường và tình trạng tài sản. Tại Singapore, nền tảng Hamlet ứng dụng chatbot AI để tư vấn thuê nhà, gợi ý căn hộ phù hợp và xử lý yêu cầu bảo trì tự động.
Tại Việt Nam, một số doanh nghiệp như Vinhomes, Future Homes, One Housing, Propzy… đã bắt đầu triển khai AI trong vận hành và quản lý dự án. Vinhomes sử dụng hệ thống camera và cảm biến AI để vận hành khu đô thị thông minh và dự báo lưu lượng giao thông nội khu. Các nền tảng giao dịch bất động sản phát triển hệ thống gợi ý tài sản phù hợp dựa trên hành vi người dùng, và một số sàn giao dịch sử dụng chatbot để tư vấn và lọc khách hàng tiềm năng.
Tuy nhiên, mức độ ứng dụng AI còn chưa đồng đều giữa các doanh nghiệp. Trong khi các tập đoàn lớn đầu tư mạnh vào nền tảng số và nhân sự công nghệ, nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa vẫn xem AI là chi phí thay vì đầu tư chiến lược. Hạ tầng dữ liệu chưa đồng bộ, thiếu nguồn nhân lực có kỹ năng AI, và thiếu các cơ sở pháp lý cụ thể cho việc thu thập và xử lý dữ liệu người dùng cũng là những rào cản lớn.
Luật sư Trần Quốc Anh, chuyên gia pháp lý trong lĩnh vực công nghệ, nhấn mạnh sự cần thiết của khung pháp lý rõ ràng về bảo mật và quyền riêng tư khi AI được sử dụng để phân tích hành vi người tiêu dùng. Việc lạm dụng AI để thổi giá tài sản hoặc tạo thông tin sai lệch có thể gây rủi ro cho người mua nếu không được kiểm soát tốt.
Bên cạnh các vấn đề kỹ thuật và pháp lý, AI cũng đặt ra thách thức cho lực lượng lao động trong ngành bất động sản. Một số vai trò truyền thống có thể bị thay thế một phần bởi tự động hóa, nhưng xu hướng chung là “chuyển đổi vai trò”. Người làm môi giới cần trang bị kỹ năng phân tích dữ liệu và hiểu biết về công cụ AI để làm việc hiệu quả hơn trong môi trường số.
Ông Trần Chí Hiếu khuyến nghị doanh nghiệp cần thay đổi tư duy, từ kinh nghiệm sang dữ liệu, từ sản phẩm sang trải nghiệm, để tận dụng tối đa lợi ích của công nghệ. Trong thị trường nhiều biến động, doanh nghiệp nào chạm được cảm xúc của khách hàng trước sẽ chiếm lợi thế.
Mặc dù còn nhiều thách thức, AI được xem là công nghệ then chốt trong quá trình chuyển đổi số của ngành bất động sản. Theo Fortune Business Insights, thị trường AI trong bất động sản toàn cầu dự kiến đạt hơn 41 tỷ USD vào năm 2033, với tốc độ tăng trưởng bình quân 30% mỗi năm. AI đang dần trở thành yếu tố sống còn trong chiến lược cạnh tranh của các doanh nghiệp bất động sản, từ việc thay đổi cách phát triển sản phẩm đến cách tương tác với người mua.
Admin
Nguồn: VnExpress
