Ngân hàng Quốc Tế (VIB) vừa được vinh danh với giải thưởng “Ứng dụng AI đột phá nhất trong ngân hàng số năm 2025”, một sự ghi nhận cho những nỗ lực không ngừng trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đại diện VIB chia sẻ, giải thưởng này khẳng định tầm nhìn chiến lược của ngân hàng, luôn đặt khách hàng làm trọng tâm và đầu tư mạnh mẽ vào các công nghệ tiên tiến như Big Data, điện toán đám mây và đặc biệt là AI tạo sinh.
Trong bối cảnh khách hàng ngày càng mong muốn các dịch vụ tài chính thông minh, tiện lợi và mang tính cá nhân hóa cao, ứng dụng MyVIB đã vươn lên trở thành một nền tảng tài chính số cá nhân hóa, thân thiện và đáng tin cậy. Đại diện VIB nhấn mạnh, giải thưởng này là minh chứng cho cam kết của ngân hàng trong việc mang đến những trải nghiệm tài chính hiệu quả và đầy cảm hứng cho khách hàng.
Một trong những điểm nhấn trong hành trình đổi mới công nghệ của VIB là trợ lý ảo ViePro, hoạt động 24/7 và có khả năng phản hồi tức thì bằng tiếng Việt cho hàng triệu khách hàng. ViePro có thể giải đáp các thắc mắc liên quan đến nhiều loại sản phẩm và dịch vụ ngân hàng khác nhau. Trợ lý ảo này được xây dựng trên nền tảng điện toán đám mây Amazon Web Services (AWS) hàng đầu thế giới.
Việc tích hợp mô hình ngôn ngữ Claude 3 Haiku thông qua Amazon Bedrock cho phép VIB tùy chỉnh dữ liệu lưu trữ trên AWS để phát triển các ứng dụng phù hợp với mục tiêu kinh doanh, đặc biệt là các dịch vụ tài chính cá nhân hóa.
Bên cạnh đó, VIB còn sử dụng Amazon SageMaker, một dịch vụ máy học được quản lý toàn diện, để nâng cao hiệu suất hoạt động và đưa ra các khuyến nghị cá nhân hóa cho khách hàng, ví dụ như gợi ý về hạn mức chi tiêu hoặc các chương trình ưu đãi phù hợp với từng người.
Theo đại diện VIB, những nền tảng công nghệ này sẽ giúp ViePro phát triển thành một cố vấn tài chính thông minh, hỗ trợ khách hàng quản lý tài chính cá nhân hiệu quả hơn thông qua các dịch vụ như tính toán khả năng vay và quản lý chi tiêu dựa trên hồ sơ cá nhân.
MyVIB không chỉ là một ứng dụng ngân hàng di động thông thường, mà còn là một hệ sinh thái tài chính số cá nhân hóa, đáp ứng mọi nhu cầu tài chính và đồng hành cùng khách hàng trong mọi hành vi tài chính. Đây là kết quả của một chiến lược công nghệ bài bản mà VIB đã kiên trì theo đuổi trong nhiều năm qua. VIB cũng là một trong những tổ chức tiên phong tại Việt Nam triển khai điện toán đám mây toàn diện, khai thác dữ liệu lớn và phát triển các mô hình trí tuệ nhân tạo để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
Trên nền tảng công nghệ tiên tiến này, MyVIB mang đến nhiều tính năng thông minh, giúp người dùng chủ động quản lý tài chính mỗi ngày. Khách hàng có thể dễ dàng theo dõi dòng tiền thông qua các báo cáo trực quan, thực hiện chuyển khoản và thanh toán siêu tốc 24/7 một cách an toàn và mượt mà. Ứng dụng còn có các tiện ích như thông báo giao dịch bằng giọng nói, nhắc nhở tự động các khoản cần thanh toán và hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán hiện đại.
MyVIB tích hợp đa dạng các dịch vụ thiết yếu như đầu tư, bảo hiểm, thanh toán học phí, đặt vé máy bay, khách sạn, xem phim và giao dịch chứng khoán. Mọi thao tác đều được đơn giản hóa, giúp người dùng dễ dàng xử lý các nhu cầu tài chính hàng ngày chỉ trong một ứng dụng duy nhất.
Một điểm nổi bật khác của MyVIB là khả năng cá nhân hóa cao. Người dùng có thể tự điều chỉnh giao diện, thiết lập hạn mức chi tiêu và sắp xếp các chức năng theo thói quen sử dụng. Điều này mang đến một trải nghiệm tiện lợi và thể hiện sự thấu hiểu của ngân hàng đối với từng bước tiến tài chính của khách hàng.
Thông qua MyVIB, người dùng còn có thể trải nghiệm tài khoản Siêu lợi suất, một sản phẩm giúp dòng tiền nhàn rỗi sinh lời mỗi ngày với lợi suất hấp dẫn. Toàn bộ quá trình từ theo dõi lợi tức đến giao dịch đều được thực hiện minh bạch, dễ dàng và an toàn chỉ với vài thao tác trên ứng dụng.
Từ nay đến hết tháng 7, người dùng MyVIB còn có cơ hội nhận iPhone 16 Pro Max khi thanh toán hóa đơn từ hai dịch vụ khác nhau mỗi tháng, như điện, nước hoặc internet. Đây là một phần trong chiến dịch khuyến khích thói quen chi tiêu có lợi và sử dụng ngân hàng số thông minh.
Đại diện VIB chia sẻ, khi ngân hàng có thể đáp ứng được nhiều nhu cầu trong đời sống tài chính của mỗi người, mọi giao dịch sẽ trở nên dễ dàng, đáng tin cậy và ý nghĩa hơn. Đó cũng chính là mục tiêu mà MyVIB luôn kiên định theo đuổi. Giải thưởng lần này không chỉ là sự ghi nhận về mặt công nghệ, mà còn là minh chứng cho khát vọng của VIB trong việc xây dựng một ngân hàng số hiện đại, gần gũi, nơi AI giúp tối ưu hóa trải nghiệm và gắn bó với từng khách hàng.
Admin
Nguồn: VnExpress
