Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ, dự kiến đạt quy mô 39 tỷ USD vào năm 2025, theo dự báo của Statista. Sự tăng trưởng này kéo theo sự thay đổi trong tiêu chí cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, từ việc tập trung vào tốc độ giao hàng sang khả năng cung cấp dịch vụ giao hàng linh hoạt, đúng hẹn và cá nhân hóa trải nghiệm cho khách hàng.
Trong bối cảnh đó, J&T Express cho biết hãng đang nỗ lực phát triển các giải pháp logistics được “đo ni đóng giày” để đáp ứng nhu cầu đặc thù của từng ngành hàng và quy mô doanh nghiệp. Đặc biệt, hãng chú trọng đến nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), vốn chiếm gần 98% tổng số doanh nghiệp tại Việt Nam, theo số liệu thống kê đến cuối năm 2024 của Bộ Kế hoạch và Đầu tư.
Ông Nguyễn Anh Tuấn, Giám đốc chiến lược của J&T Express Việt Nam, nhấn mạnh rằng, công ty hiểu rõ mỗi doanh nghiệp có một quy trình vận hành riêng biệt. Do đó, chiến lược dài hạn của J&T là cá nhân hóa toàn bộ quy trình logistics, từ khâu lấy hàng, giao hàng đến kết nối công nghệ. Mục tiêu là đồng hành cùng các doanh nghiệp SMEs trên con đường tăng trưởng.
Hiện tại, J&T Express đang cung cấp một loạt các giải pháp đa dạng, bao gồm: thiết kế dịch vụ riêng biệt phù hợp với từng mô hình kinh doanh và đặc thù của các ngành hàng khác nhau như thời trang, mỹ phẩm, thực phẩm, điện tử; ưu tiên tốc độ lấy và giao hàng nhanh chóng, cùng với đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên biệt, hỗ trợ 1:1. Ứng dụng công nghệ đồng bộ, tích hợp API với các sàn thương mại điện tử, phần mềm bán hàng và website giúp tự động hóa quy trình lên đơn và giao vận. Bên cạnh đó, J&T Express còn cung cấp các hình thức giao hàng đa dạng như giao tiêu chuẩn, giao trong ngày, hỏa tốc và giao theo khung giờ linh hoạt. Dịch vụ fulfillment cũng được cung cấp, hỗ trợ các doanh nghiệp không có kho bãi, bao gồm đóng gói, giao hàng và kiểm soát tồn kho hiệu quả. Mạng lưới của J&T Express phủ rộng khắp cả nước và kết nối quốc tế đến hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Những giải pháp này đã được J&T Express triển khai hiệu quả với các đối tác lớn như Samsung và LocknLock, giúp các doanh nghiệp này tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng, giảm tỷ lệ hoàn đơn và nâng cao tỷ lệ giao hàng đúng hẹn.
Đối với các doanh nghiệp SMEs, thường gặp khó khăn trong mùa cao điểm, J&T Express cung cấp các mô hình giao nhận linh hoạt theo khung giờ, hỗ trợ xử lý số lượng đơn hàng tăng đột biến mà không gây gián đoạn đến hoạt động vận hành. Ông Tuấn khẳng định, SMEs là nhóm khách hàng chiến lược của J&T Express. Hãng không chỉ đơn thuần là một đơn vị giao hàng, mà còn là một đối tác đồng hành, cung cấp các giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội.
Admin
Nguồn: VnExpress
