Việc giới thiệu một sản phẩm công nghệ mới, đặc biệt là những sản phẩm mang tính đột phá, luôn là một thách thức lớn đối với các nhà sản xuất. Dù ý tưởng có hấp dẫn và phản ánh xu hướng mới, con đường đến thành công không hề dễ dàng. Nhiều dự án đã phải đối mặt với thất bại, dù ban đầu được kỳ vọng rất lớn.
Một ví dụ điển hình là trường hợp của Microsoft Tay. Vào năm 2016, Microsoft đã thử nghiệm một chatbot AI mang tên Tay trên nền tảng Twitter (nay là X). Mục tiêu của dự án là tạo ra một công cụ tương tác với người dùng trẻ tuổi, từ 18 đến 24 tuổi, và đồng thời đào tạo AI thông qua tương tác thực tế. Tuy nhiên, chỉ trong một thời gian ngắn, Tay đã bị ảnh hưởng bởi những bình luận tiêu cực và phân biệt chủng tộc từ người dùng. Sự việc này buộc Microsoft phải công khai xin lỗi và nhanh chóng ngừng hoạt động của chatbot.
Ông Peter Lee, Phó chủ tịch tập đoàn Microsoft Healthcare vào thời điểm đó, đã bày tỏ sự hối tiếc sâu sắc về những phát ngôn gây tổn thương của Tay, đồng thời khẳng định rằng chúng không đại diện cho quan điểm và giá trị của Microsoft. Ông cũng nhấn mạnh rằng Tay sẽ chỉ được đưa trở lại hoạt động khi Microsoft có thể kiểm soát tốt hơn các hành vi độc hại, xung đột với các nguyên tắc của công ty. Mặc dù Tay được xem là một sản phẩm đi trước thời đại, việc lựa chọn Twitter làm nền tảng đào tạo AI đã dẫn đến những hậu quả không mong muốn. Microsoft đã không lường trước được mức độ lạm dụng hệ thống, dẫn đến việc Tay đưa ra những phản hồi không phù hợp và đáng lên án.
Một sản phẩm khác cũng gây chú ý nhưng nhanh chóng chìm vào quên lãng là Rabbit R1. Thiết bị hình vuông màu cam nổi bật này đã thu hút sự chú ý lớn tại sự kiện CES 2024 ở Las Vegas. Với ý tưởng “AI bỏ túi”, Rabbit R1 hứa hẹn sẽ là một người bạn đồng hành thông minh, có khả năng trả lời câu hỏi, nhận dạng vật thể, chụp ảnh, dịch ngôn ngữ, đặt bộ đếm thời gian và ghi âm giọng nói. Tuy nhiên, theo đánh giá của Tech Radar, mục đích sử dụng của Rabbit R1 không thực sự rõ ràng.
Trong khi nó có thể thực hiện nhiều chức năng, hầu hết các smartphone hiện nay đều có thể làm được điều tương tự, thậm chí còn tốt hơn nhờ màn hình hiển thị. Thêm vào đó, Rabbit R1 còn gặp phải các vấn đề về tốc độ phản hồi chậm, thiếu tính liền mạch và độ chính xác. Việc phụ thuộc hoàn toàn vào kết nối Internet cũng là một hạn chế lớn của sản phẩm. Dù được bán với giá 199 USD, Rabbit R1 hiện không còn nhận được nhiều sự quan tâm từ thị trường.
Humane AI Pin, một thiết bị được thổi phồng và sau đó nhận vô số đánh giá tiêu cực, cũng chung số phận. Ra mắt vào cuối năm 2023, Humane AI Pin là một ý tưởng đầy hứa hẹn nhưng lại đi trước thời đại, dẫn đến việc triển khai không thành công. Thiết bị này có thiết kế không màn hình, sử dụng máy chiếu cỡ nhỏ để hiển thị thông tin. Nó hoạt động độc lập, tích hợp GPT-4 của OpenAI và nhận lệnh bằng giọng nói. Về cơ bản, Humane AI Pin là một chiếc điện thoại không màn hình, được đeo trên người và điều khiển bằng giọng nói hoặc cử chỉ tay.
Tuy nhiên, trải nghiệm thực tế với Humane AI Pin lại rất tệ. Sản phẩm hoạt động không ổn định, khó thao tác và dễ bị quá nhiệt. Mức giá cao, lên đến 700 USD, cùng với phí dịch vụ hàng tháng 24 USD, cũng là một rào cản lớn. Đến tháng 2, Humane AI Pin đã ngừng bán và công ty đã bán tài sản của mình cho HP.
Một ví dụ khác về sản phẩm công nghệ gây tranh cãi là vòng cổ AI cho chó của Shazam Pet. Vào tháng 10/2024, Shazam Pet giới thiệu một loại vòng cổ AI được cho là có khả năng giúp chó “nói chuyện” với chủ nhân. Trong buổi trình diễn với giới truyền thông, một chú chó đã “nói” những câu như “Tôi yêu bạn” và “Tôi có thể làm điều này cả ngày”.
Tuy nhiên, thực tế là vòng cổ AI chỉ diễn giải tâm trạng của chó thông qua các hành động vật lý và lắng nghe những gì chủ nhân nói, sau đó đưa ra một trong số các phản hồi được lập trình sẵn. Mặc dù tạo ra hiệu ứng thú vị và thu hút sự chú ý, vòng cổ AI này không bao giờ được tung ra thị trường. Trang web của Shazam Pet hiện cũng đã biến mất.
Những trường hợp trên cho thấy rằng, việc đưa một sản phẩm công nghệ mới ra thị trường đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng, từ việc xác định rõ mục đích sử dụng, đảm bảo tính ổn định và hiệu quả, đến việc lựa chọn nền tảng và phương thức tiếp cận phù hợp. Nếu không, những ý tưởng đầy hứa hẹn có thể dễ dàng trở thành những thất bại đáng tiếc.
Admin
Nguồn: VnExpress
