BEST Inc. đang được vinh danh tại giải thưởng The BEST of Việt Nam 2025, một sự kiện nhằm tôn vinh những doanh nghiệp hàng đầu có đóng góp đáng kể trong lĩnh vực logistics và chuyển phát nhanh tại Việt Nam. Sự kiện này ghi nhận những nỗ lực không ngừng của BEST trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và khẳng định vị thế là đối tác chiến lược đáng tin cậy của hàng triệu cửa hàng trực tuyến, các sàn thương mại điện tử và các doanh nghiệp logistics.
Từ khi gia nhập thị trường Việt Nam vào năm 2019, BEST Inc. đã không ngừng mở rộng quy mô và đầu tư vào công nghệ hiện đại để xây dựng một hệ sinh thái logistics toàn diện. Công ty đã phát triển một loạt các dịch vụ đa dạng, bao gồm chuyển phát nhanh Express, vận chuyển xuyên biên giới Cross-border, giải pháp quản lý bán hàng Software, vận chuyển hàng hóa Cargo và quản lý chuỗi cung ứng Supplychain, nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng, từ doanh nghiệp đến cá nhân.
BEST cũng chú trọng nâng cấp các dịch vụ hỗ trợ người bán, từ giải pháp quản lý đơn hàng, tính năng đối soát và báo cáo trên ứng dụng khách hàng, các hình thức thanh toán COD không dùng tiền mặt, đến các tính năng định tuyến giao hàng và quản lý phí thu hộ. Nhờ đó, hàng triệu cửa hàng trực tuyến và doanh nghiệp bán hàng trên các sàn thương mại điện tử có thể tiết kiệm chi phí, rút ngắn thời gian giao hàng và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.
Sau 6 năm hoạt động, mạng lưới chuyển phát nhanh BEST Express đã có sự tăng trưởng đáng kể với 950 bưu cục trên toàn quốc, trong đó gần 800 bưu cục nhượng quyền. Điều này giúp BEST trở thành một trong những đơn vị chuyển phát có số lượng bưu cục nhượng quyền lớn nhất trong ngành. Với hơn 8.500 nhân viên giao hàng chịu trách nhiệm giao và nhận hàng hóa tại các bưu cục và trực tiếp đến tay khách hàng, BEST đảm bảo tốc độ và chất lượng giao hàng.
Công ty cũng đã đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng với 39 trung tâm phân loại, trong đó các trung tâm lớn tại TP HCM, Hà Nội và Đà Nẵng được trang bị hệ thống phân loại tự động công suất cao. Hơn 3.000 nhân viên đang làm việc tại các trung tâm này, cũng như tại các văn phòng điều hành, hỗ trợ nghiệp vụ như chăm sóc khách hàng, quản lý chất lượng và vận hành mạng lưới. Đây là nền tảng quan trọng giúp BEST duy trì khả năng xử lý hàng triệu bưu kiện mỗi ngày, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường thương mại điện tử Việt Nam.
BEST đã triển khai một quy trình kiểm soát chất lượng toàn diện, từ khâu lấy hàng tại cửa hàng, phân loại đến giao hàng tận tay. Đội ngũ nhân viên giao hàng của BEST thường xuyên được đào tạo về kỹ năng phục vụ, giao tiếp và xử lý tình huống để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Về công nghệ, BEST tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo và phần mềm quản lý vận hành, theo dõi trạng thái đơn hàng theo thời gian thực, giúp khách hàng chủ động kiểm tra tiến trình giao nhận và giảm thiểu tỷ lệ thất lạc hoặc giao hàng chậm.
Đại diện BEST chia sẻ rằng việc được đề cử hai danh hiệu lớn tại giải thưởng The BEST of Việt Nam 2025 là sự ghi nhận cho những nỗ lực của BEST Express và chứng minh uy tín của doanh nghiệp trên thị trường logistics Việt Nam. Trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, vai trò của các đơn vị chuyển phát nhanh ngày càng trở nên quan trọng, và BEST đã thể hiện vai trò tiên phong bằng cách mở rộng quy mô và liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ.
Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu Đông Nam Á, BEST cam kết tiếp tục đầu tư vào cơ sở hạ tầng, công nghệ và đội ngũ nhân sự để đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt Nam trên hành trình phát triển bền vững, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng hiện đại.
Admin
Nguồn: VnExpress
