Quảng Ninh đã tiên phong triển khai đồng thời mô hình chính quyền địa phương hai cấp và trung tâm phục vụ hành chính công một cấp. Để đáp ứng yêu cầu này, FPT đã thiết kế và hoàn thiện ba hệ thống công nghệ thông tin lớn, dựa trên hướng dẫn của Chính phủ và tham khảo các mô hình quốc tế.
Hệ thống đầu tiên là trạm số hóa tích hợp ví danh tính cá nhân điện tử, giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng số hóa hồ sơ và nộp dịch vụ công qua nhiều kênh khác nhau. Tiếp theo là hệ thống lễ tân và xếp hàng trực tuyến quản lý tập trung, cho phép trung tâm hành chính công theo dõi hoạt động và năng suất của cán bộ trên toàn hệ thống một cách实时. Cuối cùng, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thế hệ mới cho phép tiếp nhận và trả kết quả không phụ thuộc vào địa giới hành chính, xử lý hồ sơ điện tử toàn trình, liên thông và trả kết quả trực tiếp qua ví danh tính điện tử, đồng thời hỗ trợ các giao dịch kinh tế số và xã hội số khác.
Hệ thống do FPT xây dựng đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ hành chính công, thay thế mô hình ba cấp tỉnh – huyện – xã trước đây. Trong giai đoạn đầu vận hành, gần 80 kỹ sư của FPT đã thường trực tại các đơn vị hành chính địa phương để hỗ trợ người dân và chính quyền.
Ông Nguyễn Văn Khoa, Tổng Giám đốc Tập đoàn FPT, nhấn mạnh rằng mô hình mới này mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Người dân và doanh nghiệp được hưởng một hệ sinh thái dịch vụ công thuận tiện, minh bạch, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức. Đối với cán bộ, công chức, mô hình giúp giảm tải công việc thủ công, tăng năng suất lao động, đồng thời cải thiện khả năng kiểm soát và điều phối công việc. Chính quyền tỉnh có công cụ quản trị hiện đại để giám sát và đánh giá hoạt động của bộ máy hành chính một cách đồng bộ, từ đó đưa ra các quyết định nhanh chóng, chính xác và phù hợp với thực tế.
Anh Trần Văn Hồng, một người dân tại phường An Sinh, chia sẻ rằng các thủ tục hành chính đã trở nên nhanh gọn hơn, nhiều khâu rườm rà đã được loại bỏ và người dân nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình hơn. Tốc độ xử lý cũng được cải thiện đáng kể, không còn tình trạng chậm trễ và phải chờ đợi lâu như trước.
Ông Phạm Văn Kiên, công chức tại Trung tâm phục vụ Hành chính công phường Đông Triều, cho biết cả nhân viên và người dân đều rất hào hứng với mô hình mới. Các phần mềm chính quyền điện tử và bốc số giúp công việc trở nên cụ thể và tinh gọn hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho cả cán bộ và công dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Quảng Ninh, với diện tích hơn 6.120 km2 và dân số gần 1,5 triệu người, là một cửa ngõ giao thương quan trọng của miền Bắc. Tốc độ tăng trưởng kinh tế của tỉnh năm 2024 đạt 8,42%, cho thấy đây là một trong những địa phương đi đầu trong việc đổi mới mô hình quản trị.
FPT là đối tác chủ lực cung cấp hạ tầng công nghệ thông tin cho tỉnh. Năm 2022, hai bên đã ký thỏa thuận hợp tác triển khai chuyển đổi số toàn diện giai đoạn 2021-2025, tầm nhìn 2030. FPT cũng đang đồng hành cùng khoảng 40 tỉnh thành khác trên cả nước trong việc thúc đẩy chuyển đổi số, bao gồm tư vấn lập quy hoạch phát triển kinh tế xã hội, chiến lược chuyển đổi số, và đào tạo nâng cao nhận thức về chuyển đổi số trên quy mô lớn.
Admin
Nguồn: VnExpress
