Walmart đang triển khai mô hình “dark store” (cửa hàng tối) để tăng cường năng lực xử lý đơn hàng trực tuyến, một động thái cho thấy sự chú trọng vào lĩnh vực thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ. Các dark store này hoạt động như những kho hàng, tập trung vào việc hoàn thiện các đơn hàng online thay vì phục vụ khách mua sắm trực tiếp.
Theo Bloomberg, các dark store sẽ tập trung vào việc lưu trữ các sản phẩm bán chạy nhất của Walmart. Một địa điểm dark store khác đang được lên kế hoạch tại Bentonville, Arkansas, nơi đặt trụ sở chính của tập đoàn.
Người phát ngôn của Walmart cho biết: “Chúng tôi liên tục thử nghiệm các công cụ, tính năng và giải pháp mới để phục vụ khách hàng tốt hơn, bất kể họ chọn mua sắm qua kênh nào. Mục tiêu của chúng tôi là mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, liền mạch và hấp dẫn, dù là trực tuyến hay tại cửa hàng.”
Việc sử dụng dark store giúp Walmart tăng tốc độ xử lý đơn hàng và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, điều này đặc biệt quan trọng khi công ty đang đẩy mạnh hoạt động thương mại điện tử. Trong những năm gần đây, Walmart đã tận dụng mạng lưới cửa hàng hiện có và các công nghệ như drone để nâng cao khả năng giao hàng.
Trong quý đầu tiên của năm nay, Walmart tại Mỹ đã ghi nhận lợi nhuận từ thương mại điện tử lần đầu tiên, với doanh số tăng 21%. Giám đốc tài chính John David Rainey gọi đây là một “cột mốc quan trọng” đối với công ty.
Chi phí giao hàng ròng trong lĩnh vực thương mại điện tử cũng đã giảm nhờ mật độ đơn hàng giao chặng cuối (last-mile delivery) tăng lên, cũng như việc khách hàng trả thêm phí cho dịch vụ giao hàng nhanh. Walmart kỳ vọng sẽ tiếp cận được 95% dân số Mỹ với các tùy chọn giao hàng trong vòng 3 giờ. Trong quý đầu tiên, số lượng đơn hàng được giao trong thời gian dưới 3 giờ đã tăng 91% so với cùng kỳ năm trước.
Admin
Nguồn: VnExpress
