Nhiều hành khách có thể ngạc nhiên khi biết rằng tiếp viên hàng không không bắt buộc phải giúp họ nâng hoặc cất hành lý. Có một số lý do chính đáng cho quy định này.
Thứ nhất, các hãng hàng không thường có chính sách riêng để bảo vệ sức khỏe của tiếp viên và tránh các vấn đề pháp lý tiềm ẩn. Nếu tiếp viên bị thương khi nâng hành lý của hành khách, hoặc nếu hành lý bị hư hỏng trong quá trình này, hãng hàng không có thể phải chịu trách nhiệm. Do đó, hành khách thường được yêu cầu tự quản lý hành lý của mình.
Thứ hai, việc nâng hành lý nặng có thể gây ra những rủi ro đáng kể về sức khỏe và an toàn cho tiếp viên. Hành lý xách tay đôi khi rất nặng và cồng kềnh, việc nâng chúng lên khoang chứa phía trên có thể dẫn đến chấn thương vai, cổ, lưng. Nguy cơ này đặc biệt cao đối với các tiếp viên nữ. Hơn nữa, nếu hành lý bị rơi trong quá trình nâng, nó có thể gây nguy hiểm cho các hành khách khác. Việc nâng hành lý lặp đi lặp lại nhiều lần trong ngày có thể dẫn đến các vấn đề sức khỏe lâu dài cho tiếp viên.
Thứ ba, tiếp viên hàng không có nhiều nhiệm vụ quan trọng khác cần ưu tiên. Trách nhiệm chính của họ là đảm bảo an toàn cho hành khách, cung cấp hướng dẫn an toàn, xử lý các tình huống khẩn cấp và cung cấp dịch vụ trên chuyến bay. Việc hỗ trợ hành khách cất hành lý không phải là ưu tiên hàng đầu, đặc biệt khi có những hành khách khác cần được hỗ trợ nhiều hơn, chẳng hạn như trẻ em, người già hoặc người khuyết tật. Thêm vào đó, việc hỗ trợ cất hành lý có thể làm chậm quá trình lên máy bay và gây tắc nghẽn lối đi.
Các hãng hàng không và sân bay thường khuyến khích hành khách chỉ mang theo hành lý mà họ có thể tự nâng và cất được. Nếu hành khách không thể tự làm được điều này, họ nên nhờ người thân đi cùng hỗ trợ hoặc gửi hành lý dưới dạng hành lý ký gửi thay vì xách tay.
Trong một số trường hợp đặc biệt, tiếp viên có thể hỗ trợ hành khách lớn tuổi, phụ nữ mang thai, người khuyết tật hoặc trẻ em đi một mình. Tuy nhiên, đây là sự hỗ trợ mang tính thiện chí và không bắt buộc. Quyết định hỗ trợ hay không hoàn toàn tùy thuộc vào từng tiếp viên.
Để đảm bảo quá trình lên máy bay diễn ra suôn sẻ và tránh phụ thuộc vào tiếp viên, hành khách nên đóng gói hành lý gọn nhẹ và tuân thủ các giới hạn về kích thước và trọng lượng của hãng hàng không. Thông thường, hành lý xách tay được phép có trọng lượng từ 7 đến 10 kg. Bằng cách tự quản lý hành lý của mình, hành khách có thể góp phần tạo nên một chuyến bay an toàn và thoải mái hơn cho tất cả mọi người.
Admin
Nguồn: VnExpress
