Với mục tiêu trở thành doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) tại Việt Nam, công ty ITS đã có những đóng góp đáng kể và thiết thực cho cộng đồng AI, thông qua các hoạt động nghiên cứu, phát triển sản phẩm, phổ biến công nghệ và thúc đẩy ứng dụng AI vào thực tiễn.
Những đóng góp nổi bật của ITS có thể kể đến:
**Phát triển nền tảng AI Việt hóa, ứng dụng sâu rộng theo từng ngành:** ITS là một trong số ít các doanh nghiệp xây dựng thành công hệ sinh thái AI ứng dụng toàn diện trong lĩnh vực giao tiếp doanh nghiệp. Thông qua nền tảng CpaaS (Communication Platform as a Service), một giải pháp giao tiếp hợp nhất có bản quyền tại Việt Nam, ITS đã Việt hóa và nội địa hóa nhiều công nghệ, giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận AI với chi phí tối ưu và hiệu quả cao.
**Thúc đẩy ứng dụng AI giọng nói và xử lý ngôn ngữ tự nhiên:** ITS là đơn vị tiên phong trong việc nghiên cứu và phát triển AI giọng nói, thể hiện qua các sản phẩm như Callbot, Voice Biometrics và Smart IVR. Các nghiên cứu về Speech-to-Text và Text-to-Speech của ITS đã được vinh danh với các giải thưởng cao nhất tại cuộc thi VLSP 2021 và 2022. Các giải pháp này được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, từ kinh doanh, giáo dục đến hỗ trợ người khuyết tật.
**Tiên phong trong công nghệ AI cho tổng đài thông minh:** Các giải pháp tổng đài ứng dụng AI như Callbot, Chatbot AI, Smart IVR của ITS đã góp phần hiện đại hóa hạ tầng chăm sóc khách hàng tại Việt Nam. Những giải pháp này không chỉ giúp giảm tải cho tổng đài viên mà còn hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ và tiết kiệm chi phí vận hành.
**Cung cấp công cụ AI phục vụ chuyển đổi số toàn diện:** ITS tập trung nghiên cứu và xây dựng các công cụ AI trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm kênh thoại, chat, nhận diện giọng nói, vân tay, chữ ký, và chuyển đổi tài liệu sang dạng số hóa.
**Hợp tác và chia sẻ tri thức AI:** ITS thường xuyên hợp tác với các doanh nghiệp và các trường đại học như Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Điện lực để hỗ trợ sinh viên công nghệ có môi trường thực tập và học việc hiệu quả, từ đó nâng cao trình độ và kinh nghiệm. Nhiều sinh viên sau khi tốt nghiệp đã tiếp tục làm việc tại ITS và có được vị trí vững chắc trong công ty.
**Thành tích đáng tự hào:**
* Giải Chuyển đổi số VDA Award 2021: Tổng đài trợ lý ảo Callbot và Voice Biometrics (2 giải).
* Giải Sao Khuê 2021: Voice Biometrics.
* Giải Smart City 2021: Tổng đài trợ lý ảo Callbot.
* Giải Best Solutions 2021: Giải pháp AI Automation Marketing.
* Giải nhất VLSP 2021: Speech-to-Text và Text-to-Speech.
* Giải Sao Khuê 2022: AI Smart Call Brandname (giải pháp Callbot + Smart IVR + Voice Brandname).
* Giải Smart City 2022: Thanh toán bằng giọng nói Voicepay.
* Giải nhất và nhì VLSP 2022: Speech-to-Text và Text-to-Speech.
**Các sản phẩm và giải pháp AI tiêu biểu:**
* **Nền tảng kết nối toàn diện CpaaS:** Cung cấp các giải pháp giao tiếp thông minh tích hợp cho doanh nghiệp, giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, giảm chi phí và tăng cường hiệu quả kinh doanh thông qua nhiều kênh giao tiếp.
* **Phần mềm AI Voice Changer:** Chuyển đổi giọng nói của một người sang giọng mẫu theo thời gian thực.
* **Tổng đài tư vấn viên ảo Callbot:** Hệ thống hoạt động tự động và có khả năng giao tiếp thông qua kênh thoại, cho phép người dùng tương tác bằng giọng nói và hệ thống sẽ thực hiện các nhiệm vụ một cách tự động.
* **Tổng đài Smart IVR:** Tổng đài tương tác tự động với khách hàng bằng cả giọng nói và phím bấm, cho phép người dùng dễ dàng tạo các kịch bản tổng đài mà không cần thao tác với code.
* **Phần mềm Speech-to-Text – Text-to-Speech:** Giải pháp chuyển đổi giọng nói thành văn bản và đọc các đoạn văn bản với chất lượng giọng gần giống con người.
* **Xác minh giọng nói qua Tổng đài Voice KYC:** Giải pháp xác thực giọng nói trên nền tảng thoại tổng đài viễn thông.
* **Tổng đài Chatbot AI:** Có khả năng tự học hoặc được huấn luyện bằng dữ liệu để thực hiện các nhiệm vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng, bán hàng.
* **Số hóa văn bản tài liệu OCR Realdoc:** Nhận diện chữ viết tay và các loại văn bản, giúp tăng tốc độ xử lý tài liệu một cách dễ dàng và tiết kiệm chi phí.
Các sản phẩm và giải pháp của ITS không chỉ theo kịp xu hướng công nghệ của Việt Nam và thế giới mà còn giúp các tổ chức, doanh nghiệp nâng cao hiệu suất công việc, tiết kiệm chi phí và chuyển đổi số hiệu quả.
Admin
Nguồn: VnExpress
