Google Search vừa giới thiệu một tính năng mới, hiện đã có mặt tại Mỹ, cho phép người dùng nhanh chóng nắm bắt thông tin về giá cả và tình trạng hàng hóa mà không cần phải gọi điện trực tiếp đến các doanh nghiệp.
Tính năng này được Google thử nghiệm lần đầu vào tháng 1, áp dụng cho một số loại hình dịch vụ như chăm sóc thú cưng, giặt ủi và sửa chữa ô tô. Khi người dùng tìm kiếm các dịch vụ này, tùy chọn “Dùng AI kiểm tra giá” sẽ hiển thị ngay bên dưới danh sách các doanh nghiệp liên quan.
Để sử dụng, người dùng sẽ cung cấp thêm thông tin chi tiết như loại thú cưng hoặc giống cụ thể. Hệ thống AI cũng sẽ hỏi về thời gian cần sử dụng dịch vụ và phương thức nhận thông tin cập nhật ưa thích, ví dụ như qua email hoặc tin nhắn. Theo The Verge, tính năng này có tiềm năng lớn trong giới trẻ, những người thường ngại gọi điện thoại.
Công nghệ đằng sau tính năng gọi điện tự động này dựa trên Duplex, một AI trò chuyện do Google phát triển từ năm 2018. Robby Stein, Phó chủ tịch sản phẩm của Google Search, cho biết công cụ này sẽ tự giới thiệu mình là một AI đang thu thập thông tin thay mặt khách hàng, giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian. Các chủ doanh nghiệp hoàn toàn có thể từ chối nhận cuộc gọi từ AI trong phần cài đặt hồ sơ doanh nghiệp của họ trên Google.
Trước đây, Google từng đối mặt với phản ứng trái chiều khi công bố Duplex vào năm 2018, do khả năng mô phỏng giọng nói con người khi gọi điện đến các doanh nghiệp. Nhiều người lo ngại rằng người nhận cuộc gọi có thể bị nhầm lẫn và tin rằng họ đang nói chuyện với một người thật. Sau sự việc này, Google đã điều chỉnh để AI tự thông báo mình là robot khi thực hiện cuộc gọi.
Bên cạnh việc triển khai công cụ gọi điện tự động, Google cũng đang nâng cấp Chế độ AI (AI Mode) trong Search, cho phép người dùng đặt các câu hỏi phức tạp, đa phần thông qua giao diện AI, với Gemini 2.5 Pro dành cho người dùng Google AI Pro và AI Ultra. Google khẳng định rằng mô hình này vượt trội trong việc xử lý các câu hỏi liên quan đến lập trình, toán học và suy luận nâng cao.
Admin
Nguồn: VnExpress
