Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Sài Gòn – Hà Nội (BSH) chính thức ra mắt hai Trung tâm Giám định Bồi thường Xe cơ giới tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Hai trung tâm này sẽ là đầu mối tiếp nhận thông tin tổn thất, yêu cầu bồi thường và giải quyết các khiếu nại liên quan đến bảo hiểm xe cơ giới.
Đại diện BSH nhấn mạnh, việc thành lập hai trung tâm là minh chứng cho cam kết không ngừng cải tiến và nâng cao trải nghiệm sau bán hàng của công ty. Theo vị đại diện này, công tác giám định và bồi thường không chỉ là nghiệp vụ chuyên môn, mà còn là yếu tố then chốt thể hiện uy tín thương hiệu và sự tận tâm phục vụ khách hàng của BSH.
Bên cạnh việc đổi mới cơ cấu tổ chức và phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng giám định viên tại các địa bàn, BSH còn chú trọng ứng dụng công nghệ thông tin vào toàn bộ quy trình giám định và bồi thường. Hồ sơ điện tử được triển khai đồng bộ từ khâu tiếp nhận, giám định, thẩm định cho đến chi trả quyền lợi bảo hiểm. Điều này giúp rút ngắn thời gian xử lý, tăng cường tính minh bạch và tối ưu hóa quy trình phục vụ khách hàng. Đây là một phần quan trọng trong chiến lược xây dựng mô hình dịch vụ hiện đại, chuyên nghiệp, đặt khách hàng làm trọng tâm của BSH.
BSH được thành lập từ năm 2008 và hiện có mạng lưới 52 đơn vị và trung tâm kinh doanh trên toàn quốc, với đội ngũ hơn 1.500 cán bộ nhân viên. Mục tiêu của BSH là xây dựng một hệ thống dịch vụ bảo hiểm đồng bộ, mang tính nhân văn và luôn đồng hành cùng cộng đồng trên mọi hành trình.
Để được hỗ trợ và tư vấn, khách hàng có thể liên hệ tổng đài dịch vụ khách hàng 24/7 qua số hotline 1900969609 hoặc đến trực tiếp hai trung tâm giám định bồi thường của BSH theo địa chỉ:
* Trung tâm Giám định Bồi thường Xe cơ giới miền Bắc: Tòa nhà Viễn Đông, số 36 Hoàng Cầu, phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội.
* Trung tâm Giám định Bồi thường Xe cơ giới miền Nam: Tòa nhà văn phòng Thủy Lợi 4, số 286-288 Nguyễn Xí, phường Bình Lợi Trung, TP. Hồ Chí Minh.
Admin
Nguồn: VnExpress
