Ngày 9/7 vừa qua, tôi bước sang tuổi 40. Để đánh dấu cột mốc quan trọng này, tôi quyết định đi làm lại Căn cước công dân (CCCD). Thoạt nghe có vẻ là một việc bình thường, nhưng thực tế, trải nghiệm này lại vô cùng mới mẻ, nhanh chóng và thuận tiện, đến mức khiến tôi không khỏi ngạc nhiên.
Tôi chọn ngày này để làm lại CCCD bởi hai lý do chính. Thứ nhất, theo quy định hiện hành, công dân khi đủ 40 tuổi cần thực hiện thủ tục cấp đổi thẻ Căn cước. Thứ hai, địa phương nơi tôi sinh sống đã có sự thay đổi lớn về địa giới hành chính. Phường Quang Trung, nơi tôi cư trú, đã được sáp nhập vào phường Hà Đông. Quận Hà Đông cũng không còn tồn tại, thay vào đó là một đơn vị hành chính mới sau sáp nhập. Vì vậy, tôi quyết định làm lại CCCD để đảm bảo mọi thông tin được cập nhật và chính xác.
Buổi sáng hôm đó, tôi mở máy tính và truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia để đăng ký thủ tục. Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, chỉ với vài thao tác đơn giản, chưa đầy 5 phút sau, tôi đã nhận được lịch hẹn tại Công an phường Hà Đông. Tôi tắt máy tính với một cảm giác hài lòng. Mọi thứ diễn ra nhẹ nhàng như khi đặt vé máy bay, hoàn toàn không còn cảm giác e ngại mỗi khi nhắc đến hai chữ “thủ tục” như trước đây.
Đúng 9h sáng, tôi có mặt tại trụ sở Công an phường. Ngay khi đến nơi, tôi đưa CCCD cũ cho một đồng chí công an trẻ tuổi. Chị tiếp nhận một cách nhẹ nhàng và chuyên nghiệp, tra cứu thông tin trên hệ thống dữ liệu dân cư quốc gia, xác nhận lại địa giới hành chính mới và cập nhật vào hồ sơ của tôi.
Tiếp theo, tôi được mời đến bàn thứ hai để chụp ảnh chân dung. Quá trình này diễn ra rất nhanh chóng, chỉ mất khoảng 3 phút. Sau đó, tôi di chuyển đến bàn thứ ba để lấy dấu vân tay. Tổng cộng, toàn bộ các bước chỉ mất khoảng 5 phút. Khi ra ngoài, tôi gặp một chị phụ trách dịch vụ chuyển phát nhanh của bưu điện. Chị ân cần hỏi địa chỉ, ghi chép thông tin, hướng dẫn chi tiết và viết hóa đơn cho tôi. Tôi thanh toán 22.000 đồng cho dịch vụ chuyển phát CCCD mới đến tận nhà, một chi phí thậm chí còn rẻ hơn một ly cà phê sáng. Như vậy, tôi chỉ mất tổng cộng 10 phút, 22.000 đồng và nhận lại sự hài lòng tuyệt đối.
Vào sáng thứ sáu, kể từ ngày tôi đi làm CCCD, tôi mở ứng dụng VNeID với tâm trạng khá tò mò. Bất ngờ thay, tôi thấy CCCD mới của mình đã hiển thị đầy đủ trên ứng dụng. Hệ thống Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư đã tự động cập nhật thông tin mới một cách chính xác, không thiếu sót bất kỳ chi tiết nhỏ nào, và hoàn toàn không cần thêm bất kỳ giấy tờ bổ sung nào.
Đến sáng ngày 18/7, nhân viên bưu điện gọi tôi ra nhận CCCD bản cứng ngay tại cổng cơ quan. Mọi thông tin trên thẻ đều trùng khớp với thông tin đã hiển thị trên VNeID. Không có bất kỳ sai sót nào, không phải chờ đợi quá lâu, và không cần phải đi lại nhiều lần. Tôi mỉm cười, không chỉ vì cầm trên tay chiếc thẻ căn cước mới, mà còn vì cảm thấy mình đang là một phần của một hành trình chuyển đổi số được thực hiện một cách nghiêm túc, chỉn chu và đầy tính nhân văn.
Từ cảm giác e ngại các thủ tục hành chính, tôi đã tự tin bước vào trụ sở công an. Từ sự hoài nghi về công nghệ, tôi đã hoàn toàn tin tưởng vào VNeID. Từ những hình dung về sự rườm rà, tôi đã ngỡ ngàng trước một bộ máy hành chính hoạt động trơn tru và tận tâm. Có thể nói, “giấc mơ công dân điện tử” của tôi đã trở thành hiện thực.
Admin
Nguồn: VnExpress
