Trong bối cảnh Google không ngừng đầu tư mạnh mẽ vào trí tuệ nhân tạo (AI), một số nghiên cứu gần đây lại cho thấy những tác động tiêu cực tiềm ẩn của công cụ AI Overviews đối với lưu lượng truy cập của các trang web, đặc biệt là các trang tin tức.
Theo báo cáo tài chính quý II/2025, CEO Google Sundar Pichai khẳng định AI đang mang lại những ảnh hưởng tích cực cho mọi hoạt động của công ty. Ông nhấn mạnh tính năng AI Overviews đã đạt được những thành công đáng kể, phục vụ hơn 2 tỷ người dùng hàng tháng trên 200 quốc gia và hỗ trợ 40 ngôn ngữ. Google dự kiến sẽ tăng chi tiêu vốn lên 85 tỷ USD trong năm nay, chủ yếu dành cho các dự án liên quan đến AI.
Tuy nhiên, một nghiên cứu từ Authoritas Analytics lại đưa ra một góc nhìn khác. Nghiên cứu này cho thấy AI Overviews có thể khiến một trang web từng đứng đầu kết quả tìm kiếm trên Google Search mất tới 79% lưu lượng truy cập. Nguyên nhân được cho là do nội dung của trang web đã được tổng hợp và hiển thị trực tiếp trên trang kết quả tìm kiếm, khiến người dùng không cần phải nhấp vào liên kết gốc.
Nghiên cứu của Authoritas Analytics là một phần trong đơn khiếu nại mà một nhóm các tổ chức và chủ sở hữu phương tiện truyền thông đã gửi đến Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường Anh (CMA). Nhóm này bao gồm Foxglove, Independent Publishers Alliance, News Media Association và Movement for an Open Web. Họ bày tỏ lo ngại về những tác động tiêu cực của AI Overviews và kêu gọi sự công bằng hơn trong cạnh tranh.
Ông Owen Meredith, Giám đốc News Media Association, cho rằng Google đang cố gắng giữ chân người dùng trong hệ sinh thái của mình, khai thác và kiếm tiền từ nội dung giá trị, bao gồm cả tin tức được tạo ra từ công sức của người khác. Ông nhấn mạnh rằng tình trạng này không thể tiếp diễn, vì nó sẽ dẫn đến sự biến mất của thông tin trực tuyến chất lượng cao. Ông kêu gọi CMA hành động ngay lập tức để giải quyết vấn đề này.
Bà Rosa Curling, Giám đốc Foxglove, đánh giá rằng nghiên cứu của Authoritas Analytics cho thấy tác động tàn phá của AI Overviews đối với ngành tin tức ngày càng lớn. Bà cho rằng Google không chỉ đơn thuần lấy bài viết của các nhà báo và mạo nhận là của mình, mà còn sử dụng chúng để phục vụ cho công cụ và lợi nhuận riêng, đồng thời gây khó khăn cho các cơ quan truyền thông trong việc tiếp cận độc giả.
Về phía Google, một phát ngôn viên cho rằng nghiên cứu của Authoritas Analytics “không chính xác, dựa trên những giả định và phân tích sai lầm”. Google cho rằng nghiên cứu này sử dụng các ước tính lỗi thời và một tập hợp dữ liệu tìm kiếm không đại diện cho tất cả các truy vấn có thể tạo ra lưu lượng truy cập cho các trang tin tức.
Người phát ngôn của Google khẳng định người dùng đang hướng tới trải nghiệm được hỗ trợ bởi AI, và các tính năng AI trong Search cho phép đặt nhiều câu hỏi hơn và tạo ra nhiều cơ hội khám phá hơn. Google cho biết họ vẫn đang tạo ra hàng tỷ lượt nhấp chuột đến các trang web mỗi ngày và chưa thấy sự sụt giảm đáng kể về lưu lượng truy cập như cáo buộc.
Một nghiên cứu khác của Pew Research hồi đầu năm cũng cho thấy rằng, trung bình, người dùng chỉ nhấp vào một liên kết trong mục đề xuất do AI Overviews cung cấp trong 100 lần tìm kiếm. Nghiên cứu này đã theo dõi 69.000 lượt tìm kiếm trên Google trong một tháng. Google cũng phản bác nghiên cứu này, cho rằng Pew Research sử dụng “phương pháp luận sai lầm và bộ truy vấn lệch lạc không đại diện cho lưu lượng tìm kiếm”.
Ngoài ra, một nghiên cứu của GrowthSRC Media từ tháng 8/2024 đến tháng 5/2025 cho thấy tỷ lệ nhấp chuột (CTR) vào vị trí kết quả tìm kiếm đầu tiên của Google đã giảm từ 28% xuống 19% kể từ khi AI Overviews ra đời. Nghiên cứu này phân tích hơn 200.000 từ khóa về 30 trang web trong các ngành thương mại điện tử, SaaS, B2B và EdTech. Google chưa đưa ra bình luận về kết quả từ GrowthSRC Media.
AI Overviews của Google, được hỗ trợ bởi Gemini, cung cấp các bản tóm tắt tự động ở đầu trang kết quả tìm kiếm, trả lời trực tiếp các truy vấn của người dùng. Kể từ khi triển khai thử nghiệm vào tháng 5/2024, nhiều nhà xuất bản tin tức đã báo cáo sự sụt giảm về lượng truy cập. Đầu tháng 7, một loạt các công bố cũng cho thấy AI Overview đang gây khó khăn cho các trang web tin tức. Theo công cụ thống kê SimilarWeb, 37 trong số 50 trang tin tức hàng đầu ở Mỹ đã giảm lượng truy cập so với cùng kỳ năm trước. Forbes và HuffPost là hai trang chịu ảnh hưởng nặng nhất, với mức giảm 40%, tiếp theo là CNN (giảm 28%), NY Post (giảm 27%), Fox News (giảm 24%) và Wall Street Journal (giảm 17%).
Công ty phân tích dữ liệu ComScore ghi nhận NY Post Network, bao gồm NY Post và một số trang liên kết, đạt 433 triệu lượt xem vào tháng 6/2024, nhưng chỉ còn 381 triệu vào tháng 5/2025, giảm 12%. Wall Street Journal và Fox News là hai trong số ít các trang tin tăng nhẹ lượng truy cập trong giai đoạn này.
Những tranh cãi xung quanh AI Overviews cho thấy sự phức tạp trong việc cân bằng giữa đổi mới công nghệ và bảo vệ quyền lợi của các nhà xuất bản nội dung. Liệu Google có thể tìm ra giải pháp để dung hòa những lợi ích khác nhau này, hay AI Overviews sẽ tiếp tục là một thách thức đối với ngành công nghiệp tin tức trực tuyến? Câu trả lời vẫn còn ở phía trước.
Admin
Nguồn: VnExpress
