Gia Lai đang triển khai một kế hoạch toàn diện nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành chính tại cấp xã, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu quả và bền vững.
Theo đó, tỉnh sẽ tập trung chuẩn hóa hạ tầng công nghệ thông tin và trang thiết bị làm việc tại các trung tâm hành chính cấp xã. Mỗi trung tâm sẽ được trang bị đường truyền Internet tốc độ tối thiểu 200 Mbps, đủ khả năng phục vụ đồng thời ít nhất 50 người dùng. Hệ thống camera giám sát khu vực làm việc cũng sẽ được kết nối với hệ thống giám sát của tỉnh, đảm bảo lưu trữ dữ liệu tối thiểu 30 ngày.
Về cơ sở vật chất, các trung tâm hành chính cấp xã sẽ được bố trí diện tích theo chuẩn, bao gồm đầy đủ các khu vực chức năng như: tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ, hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến, khu vực ưu tiên cho người yếu thế và khu vực chờ. Tỉnh đặt ra các tiêu chí phục vụ cụ thể, trong đó thời gian chờ đợi của người dân tối đa là 15 phút và thời gian xử lý hồ sơ tối đa là 30 phút.
Để hỗ trợ cán bộ trong công việc, mỗi người sẽ được trang bị một máy tính và một máy in. Ngoài ra, cứ hai cán bộ sẽ được cấp một máy scan, máy photocopy dùng chung và ít nhất hai máy tính được bố trí để người dân có thể tra cứu và nộp hồ sơ trực tuyến. Tại các địa bàn trọng điểm, tỉnh sẽ bổ sung hệ thống xếp hàng tự động và màn hình hiển thị số thứ tự.
“Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Gia Lai” (VNPT iGate) cũng sẽ được rà soát, nâng cấp để tăng cường hiệu năng và bổ sung các tính năng mới. Hệ thống này sẽ được tích hợp và kết nối với các cơ sở dữ liệu, phần mềm chuyên ngành, đáp ứng yêu cầu thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, giảm thiểu việc sử dụng hồ sơ giấy.
Bên cạnh đầu tư về cơ sở vật chất và công nghệ, tỉnh Gia Lai cũng chú trọng đến việc nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ xã. Kế hoạch bao gồm việc triển khai đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên sâu, sát với thực tiễn cho cán bộ. Các xã cũng sẽ ban hành đầy đủ quy trình, quy định về tổ chức hoạt động, giao tiếp hành chính và tiêu chuẩn phục vụ, góp phần xây dựng bộ máy hành chính công khai, minh bạch và chuyên nghiệp.
Công tác đào tạo sẽ được thực hiện dưới nhiều hình thức đa dạng như tập huấn trực tuyến, chuyên đề theo nhóm và tọa đàm định kỳ giữa cấp xã và các sở, ngành chuyên môn. Sau quá trình tập huấn, tỉnh sẽ tiến hành kiểm tra, đánh giá hiệu quả thực hiện tại các trung tâm thông qua cả hệ thống trực tuyến và khảo sát thực tế. Kết quả kiểm tra sẽ là căn cứ để điều chỉnh chương trình đào tạo và thậm chí thay thế những nhân sự không đáp ứng yêu cầu trong năm 2026.
Lãnh đạo UBND tỉnh Gia Lai nhấn mạnh vai trò của người đứng đầu địa phương trong việc trực tiếp chỉ đạo triển khai kế hoạch, đảm bảo tính thực chất và tránh lãng phí. Đây là một bước đi quan trọng trong nỗ lực xây dựng nền hành chính cơ sở hiện đại, thực hiện chuyển đổi số và phục vụ người dân, doanh nghiệp một cách hiệu quả và bền vững tại tỉnh Gia Lai.
Admin
Nguồn: VnExpress
