Thời gian gần đây, Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An (thuộc Sawaco) đã ghi nhận nhiều phản ánh từ người dân về việc xuất hiện các cá nhân, tổ chức tự xưng là đơn vị thi công cấp nước, mạo danh nhân viên công ty để thực hiện lắp đặt đường ống và đồng hồ nước trái phép, gây ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng.
Theo đại diện Trung An, các đối tượng này thường lợi dụng tâm lý muốn lắp đặt nhanh chóng của người dân để chào mời dịch vụ, hứa hẹn thủ tục đơn giản. Tuy nhiên, quy trình lắp đặt đường ống và đồng hồ nước chính thức của công ty cấp nước được thực hiện bài bản theo các bước: tiếp nhận hồ sơ từ khách hàng (trực tuyến hoặc trực tiếp), khảo sát hiện trường, thiết kế, lập dự toán và trình duyệt. Tiếp đó, công ty phải xin phép đào đường từ cơ quan quản lý trước khi triển khai thi công. Tùy thuộc vào địa bàn, thời gian thực hiện có thể khác nhau. Đối với trường hợp không cần đào đường, quy trình này thường mất khoảng 7-10 ngày làm việc kể từ khi nộp hồ sơ.
Việc các dịch vụ bên ngoài thu tiền nhưng không thực hiện hoặc tự ý đấu nối trái phép vào ban đêm là hành vi xâm phạm hệ thống cấp nước. Tự ý đấu nối đồng hồ khi chưa được cấp phép không chỉ vi phạm pháp luật mà còn tiềm ẩn nhiều nguy cơ như rò rỉ, thất thoát nước, ảnh hưởng đến an toàn cấp nước và quyền lợi của khách hàng. Sawaco sẽ chủ động ngưng cung cấp nước và truy thu chi phí sử dụng nước trái phép theo giá cao nhất đối với các trường hợp này, đồng thời chuyển hồ sơ đến cơ quan chức năng để xử lý nếu vi phạm nghiêm trọng.
Để tránh bị lừa đảo bởi các đối tượng mạo danh và bảo vệ quyền lợi của mình, Sawaco khuyến cáo người dân nên liên hệ trực tiếp với công ty cấp nước trên địa bàn khi có nhu cầu sử dụng nước. Tuyệt đối không tiếp tay hoặc đồng ý đấu nối đồng hồ nước trái phép từ các đối tượng này, dù họ đưa ra các lời mời chào hấp dẫn như giá rẻ hoặc không cần thủ tục. Khi phát hiện hoặc nghi ngờ có hoạt động lắp đặt đồng hồ nước trái phép, người dân nên báo ngay cho công ty cấp nước hoặc cơ quan công an gần nhất.
Ngoài ra, các đơn vị cấp nước của TP HCM, bao gồm cả Trung An, không cử nhân viên đến nhà thu tiền trực tiếp. Để tránh mất tiền oan, người dân không nên thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản cho bất kỳ ai yêu cầu chi phí lắp đặt đồng hồ nước mà không rõ danh tính. Mọi giao dịch nên được thực hiện qua tài khoản ngân hàng chính thức của công ty cấp nước hoặc tại các phòng giao dịch của công ty.
Admin
Nguồn: VnExpress
