Thương hiệu thời trang Mugsy của Mỹ đã có một cuộc “lột xác” ngoạn mục sau khi chuyển sang hợp tác với một đối tác logistics bên thứ ba (3PL) mới, vượt qua giai đoạn khủng hoảng tồn kho và giao hàng chậm. Nhờ tối ưu hóa hoạt động và chi phí vận chuyển, Mugsy không chỉ duy trì trải nghiệm khách hàng mà còn nhanh chóng mở rộng danh mục sản phẩm, tiến gần hơn đến mục tiêu trở thành một thương hiệu phong cách sống toàn diện.
Với mô hình bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC), Mugsy nhận thức rõ tầm quan trọng của tốc độ và độ chính xác trong quá trình giao hàng. Vị trí kho hàng hợp lý, quản lý tồn kho chính xác và kiểm soát chi phí vận chuyển là những yếu tố then chốt để duy trì lợi thế cạnh tranh.
Trước đây, Mugsy đã kỳ vọng giảm chi phí và rút ngắn thời gian giao hàng khi chọn đặt kho tại Columbus, Ohio, và hợp tác với một 3PL địa phương. Tuy nhiên, thực tế lại không như mong đợi, với tình trạng tồn kho sai lệch nghiêm trọng, hệ thống gặp nhiều lỗi và đơn hàng thường xuyên bị trục trặc. Tình hình trở nên nghiêm trọng đến mức Giám đốc vận hành Scott Dulany phải thường xuyên bay đến Columbus để trực tiếp giải quyết các vấn đề phát sinh.
Đứng trước mùa mua sắm cao điểm cuối năm 2022, Dulany quyết định tìm kiếm một đối tác logistics mới. Sau khi được giới thiệu về Whiplash, một công ty logistics chuyên về thương mại điện tử (thuộc sở hữu của Ryder từ năm 2022), Mugsy đã nhanh chóng thực hiện quá trình chuyển đổi chỉ trong vòng chưa đầy 6 tháng.
Sự hợp tác với Ryder đã mang lại những kết quả tích cực cho Mugsy. Công ty đã giảm đáng kể chi phí vận chuyển, nâng cao chất lượng dịch vụ và tận dụng được các công nghệ quản lý kho hàng hiện đại. Hiện tại, Mugsy có thể giao hàng trên toàn quốc từ một kho duy nhất tại Columbus, đảm bảo thời gian giao hàng từ 2 đến 4 ngày tại các thị trường lớn như New York, Chicago, Los Angeles và Washington D.C. Đồng thời, công ty cũng cung ứng hàng hóa cho 7 cửa hàng bán lẻ.
Mugsy đã thử nghiệm hệ thống pick-pack tự động của GreyOrange và hợp nhất quy trình logistics xuôi và ngược tại cùng một địa điểm, giúp tăng tốc độ xử lý hàng trả lại. Nhờ đó, dữ liệu trả hàng trở nên chính xác hơn và hàng hóa có thể nhanh chóng quay trở lại kho để tiếp tục được bán.
Nhờ quy mô mạng lưới rộng lớn của Ryder, Mugsy cũng được hưởng lợi từ mức giá vận chuyển ưu đãi và có nhiều lựa chọn nhà vận chuyển, từ các tên tuổi lớn như FedEx, UPS, DHL đến các đơn vị vận chuyển địa phương như OnTrac. Hệ thống thuật toán “best-cost” giúp Mugsy lựa chọn phương án giao hàng nhanh nhất với chi phí tối ưu.
Trong tương lai, Mugsy dự kiến sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ kho, đặc biệt là trong lĩnh vực quản lý hàng trả và mở rộng thêm kho hàng để phục vụ thị trường Bờ Tây một cách nhanh chóng hơn. Dulany tin tưởng rằng Ryder sẽ tiếp tục là một đối tác đáng tin cậy trong quá trình phát triển này.
Dulany nhấn mạnh: “Chúng tôi đang chuyển mình từ một doanh nghiệp nhỏ thành một doanh nghiệp tầm trung, vì vậy chúng tôi cần một đối tác đáng tin cậy, có khả năng cùng chúng tôi giải quyết các vấn đề và nắm bắt các cơ hội.”
Thương hiệu thời trang Mugsy được thành lập vào năm 2016 tại Chicago, nổi tiếng với các sản phẩm quần jean co giãn, mang đến một lựa chọn thoải mái và phong cách hơn so với quần jean truyền thống dành cho nam giới. Trong 5 năm đầu hoạt động, Mugsy chủ yếu tập trung vào việc bán hàng trực tuyến. Đến năm 2020, khi Scott Dulany gia nhập công ty với vai trò Giám đốc vận hành, mục tiêu đã được xác định rõ ràng: mở rộng Mugsy thành một thương hiệu phong cách sống toàn diện, cung cấp đa dạng các sản phẩm như áo flannel, quần chinos, quần bơi, đồng thời tối ưu hóa chuỗi cung ứng và hoạt động vận hành.
Dulany chia sẻ: “Khách hàng tìm đến chúng tôi vì quần jean, nhưng giờ đây họ có thể mua trọn bộ trang phục từ áo flannel, quần chinos đến áo len crewneck hay pullover.”
Admin
Nguồn: VnExpress
