Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang chứng kiến một giai đoạn chuyển đổi mạnh mẽ, với những thay đổi sâu rộng trong chính sách thuế, cơ chế vận hành và phương thức phân phối từ các nền tảng lớn. Nửa đầu năm nay, tổng giá trị giao dịch thương mại điện tử tại Việt Nam đạt con số ấn tượng 7,8 tỷ USD, cho thấy tiềm năng phát triển to lớn bất chấp những thách thức mới nổi lên.
Trong bối cảnh này, các thương hiệu Việt Nam đang dần chuyển đổi chiến lược, không còn quá tập trung vào cạnh tranh về giá. Thay vào đó, họ lựa chọn thích ứng bằng cách đầu tư vào hệ thống vận hành linh hoạt, tối ưu hóa quy trình và chủ động khai thác dữ liệu khách hàng để đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả hơn.
**Gumac: Tối ưu dữ liệu, tăng trưởng vượt bậc**
Thương hiệu thời trang công sở Gumac đã triển khai giải pháp “tủ đồ thông minh” vào cuối năm 2024, giúp khách hàng dễ dàng xác định phong cách cá nhân và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và ngân sách của mình.
Các buổi livestream trên Shopee không chỉ là kênh tương tác trực tiếp với khách hàng mà còn là công cụ đo lường hiệu quả kinh doanh thông qua các chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, giá trị trung bình đơn hàng và sản phẩm bán chạy nhất. Dựa trên những dữ liệu này, Gumac có thể “đọc vị” thị hiếu của người tiêu dùng và cho ra mắt các bộ sưu tập đáp ứng nhu cầu thị trường, từ đó thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
Cách tiếp cận dựa trên phân tích dữ liệu giúp Gumac ứng phó linh hoạt với những biến động của thị trường thương mại điện tử. Thay vì dàn trải nguồn lực, thương hiệu tập trung vào các sản phẩm có sức tiêu thụ tốt, kết hợp với các chương trình freeship và voucher ưu đãi để duy trì sức mua. Mọi quyết định về giá đều được cân nhắc kỹ lưỡng dựa trên mức độ sẵn sàng chi trả của khách hàng, đảm bảo tối ưu hóa doanh số mà vẫn duy trì được lợi nhuận.
Đại diện Gumac chia sẻ: “Thay vì chỉ bán quần áo, chúng tôi bán giải pháp thẩm mỹ cho những người bận rộn. Shopee giúp chúng tôi hiểu rõ khách hàng muốn gì, không phải dựa trên giả định mà dựa trên dữ liệu thu thập được hàng ngày.” Nhờ vậy, trong nửa đầu năm 2025, Gumac đã đạt mức tăng trưởng từ 50% đến 80% trên nền tảng Shopee so với cùng kỳ năm trước. “Giá trị cốt lõi của thành công này nằm ở việc Gumac đã chuyển đổi từ vận hành dựa trên kinh nghiệm sang quản trị bằng dữ liệu, một tiêu chuẩn mới mà thương mại điện tử đang đặt ra cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME)”, đại diện Gumac nhấn mạnh.
**Haven Studio: Tăng trưởng 300% nhờ chiến lược “sản phẩm – nội dung – hạ tầng”**
Cũng trong lĩnh vực thời trang, Haven Studio, một startup ra đời trong giai đoạn Covid-19, đã chọn một hướng đi cơ bản nhưng hiệu quả: tập trung vào chất lượng sản phẩm và tận dụng các công cụ của Shopee để lan tỏa giá trị đó. Kết quả là sau một năm, doanh thu của Haven Studio đã tăng trưởng 300%.
Haven Studio đã khéo léo đưa từng sản phẩm streetwear vào những bối cảnh sống động thông qua Shopee Video và Shopee Live, gợi ý cách phối đồ cho buổi hẹn hò, lựa chọn trang phục đi học hoặc tôn dáng. Bằng cách kể câu chuyện cho sản phẩm, Haven Studio giúp người dùng nhận thấy giá trị của sản phẩm trong việc định hình phong cách cá nhân, thay vì chỉ là một món đồ thông thường.
Thương hiệu cũng chủ động xây dựng kế hoạch tiếp thị dựa trên KOL (Key Opinion Leader) và KOC (Key Opinion Consumer), tận dụng uy tín của những người có ảnh hưởng để tăng độ tin cậy với chi phí hợp lý hơn so với quảng cáo đại trà. Tuy nhiên, Haven Studio luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu. Theo đại diện thương hiệu, “chỉ những thương hiệu làm thật, hàng chuẩn, dịch vụ bài bản mới có thể đứng vững khi thị trường có nhiều thay đổi.”
Không chỉ chú trọng đến số lượng đơn hàng hay doanh thu ngắn hạn, Haven Studio còn theo dõi giá trị vòng đời khách hàng. Mục tiêu của họ không chỉ là lần mua đầu tiên mà là những lần quay lại tiếp theo và những lời giới thiệu giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng mới. “Bởi vì tăng trưởng bền vững không đến từ khuyến mãi hay quảng cáo ồ ạt mà đến từ khả năng giữ chân khách hàng trung thành”, đại diện Haven Studio khẳng định.
**Car Choice: Từ phụ tùng ô tô đến siêu thị trực tuyến**
Tham gia kinh doanh trên Shopee hơn một năm với các sản phẩm phụ kiện ô tô, Car Choice không thụ động chờ đợi đơn hàng mà chủ động thiết kế lại trải nghiệm mua sắm của khách hàng thông qua cách sắp xếp sản phẩm một cách chiến lược.
Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng thận trọng, Car Choice không cố gắng kích cầu bằng mọi giá mà tập trung vào việc xác định chân dung khách hàng mục tiêu, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm qua từng điểm chạm: thích – tin – mua. Họ tập trung vào một số sản phẩm chủ lực, tinh gọn quy trình vận hành từ quảng cáo đến chăm sóc khách hàng và tận dụng các chương trình hỗ trợ của sàn Shopee. Nhờ đó, nguồn lực được tối ưu, tỷ lệ chuyển đổi trên các sản phẩm chủ lực tăng lên đáng kể.
Shopee Live trở thành kênh tư vấn trực tiếp 1-1, thay thế cho showroom vật lý. Đối với các sản phẩm giá trị cao, kích thước lớn như cốp nóc, nệm xe, mâm xe, Car Choice tận dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa cồng kềnh của Shopee để phá vỡ rào cản logistics, tối ưu quy trình giao hàng và đảm bảo sản phẩm đến tay người mua với chi phí vận chuyển ưu đãi.
Car Choice cũng tích hợp chương trình Voucher Xtra của Shopee vào chiến lược định giá, đảm bảo giá thành phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng mà vẫn tối ưu hóa lợi nhuận. “Các chương trình của sàn không chỉ giúp người mua nhận được nhiều ưu đãi mà còn thúc đẩy doanh số và thu hút khách hàng mới cho nhà bán hàng. Điều quan trọng là nhà bán hàng cần tìm hiểu kỹ về chương trình để có thể tận dụng và vận hành một cách hiệu quả”, đại diện Car Choice chia sẻ. Nhờ cách tiếp cận này, Car Choice đã đạt được mức tăng trưởng doanh thu ổn định hàng tháng sau một thời gian ngắn tham gia sàn.
Theo đại diện Shopee, Gumac, Haven Studio và Car Choice là những ví dụ điển hình cho thấy sự thay đổi tích cực của các thương hiệu và nhà bán hàng đang kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử.
Sự kiện sale 9/9 sắp tới, mở đầu cho mùa mua sắm cuối năm, không chỉ là cơ hội để người tiêu dùng mua sắm mà còn là dịp để các nhà bán hàng đã xây dựng được hệ thống vận hành bài bản gia tăng doanh số. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc duy trì chất lượng sản phẩm và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm sẽ là những ưu tiên hàng đầu trong chiến lược của các thương hiệu.
Admin
Nguồn: VnExpress
