Hiện nay, cả nước có khoảng 31,88 triệu khách hàng sử dụng điện sinh hoạt. Theo báo cáo mới nhất từ Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), khoảng 10% trong số này, tương đương 3,2 triệu khách hàng, ghi nhận mức tiêu thụ điện tăng đột biến, lên đến 30% so với tháng 7.
EVN lý giải nguyên nhân chính là do thời tiết nắng nóng gay gắt kéo dài, đặc biệt ở khu vực miền Bắc trong nửa đầu tháng 8, đã đẩy nhu cầu sử dụng điện lên cao chưa từng có. Cụ thể, ngày 4/8 đã chứng kiến mức tiêu thụ điện kỷ lục tại miền Bắc.
Tính đến thời điểm hiện tại, các Trung tâm Chăm sóc khách hàng của các Tổng công ty điện lực đã tiếp nhận hơn 500 phản ánh từ khách hàng về việc hóa đơn tiền điện tháng 8 tăng cao bất thường. Các phản ánh này cũng được ghi nhận trên các mạng xã hội.
Mặc dù vậy, EVN cho biết đã tiến hành rà soát sơ bộ và chưa phát hiện sai sót nào trong các hóa đơn tiền điện được phản ánh. Tập đoàn vẫn đang tiếp tục quá trình kiểm tra, rà soát chi tiết các nội dung khiếu nại.
Đáng chú ý, EVN cũng lưu ý về những thông tin không chính xác lan truyền trên mạng xã hội. Nhiều bài đăng hoặc các hội nhóm không cung cấp đủ thông tin để xác minh, trong khi một số khác đăng tải thông tin sai lệch hoặc nhằm mục đích câu view, bán hàng trực tuyến.
Một vấn đề khác được chỉ ra là nhiều khách hàng phản ánh không mua điện trực tiếp từ EVN mà thông qua các tổ chức mua buôn bán lẻ điện. Các tổ chức này vẫn sử dụng công tơ cơ khí và nhập số liệu thủ công, làm tăng nguy cơ sai sót trong quá trình ghi nhận chỉ số công tơ. Theo thống kê, hiện cả nước có 521 tổ chức mua buôn bán lẻ điện, riêng khu vực miền Bắc chiếm tới 481 tổ chức.
Hiện tại, người dân và doanh nghiệp chủ yếu mua điện từ các công ty điện lực thuộc EVN, trong đó EVN nắm giữ 100% vốn điều lệ tại 5 Tổng công ty Điện lực (miền Bắc, miền Trung, miền Nam, Hà Nội và TP HCM). Các Tổng công ty Điện lực này chịu trách nhiệm cung cấp điện cho từng khu vực cụ thể.
Ngành điện cũng cho biết, phần lớn khách hàng của EVN đã được lắp đặt công tơ điện tử và thực hiện đọc số liệu từ xa. Điều này giúp hạn chế đáng kể sai sót do dữ liệu được cập nhật tự động, không có sự can thiệp chủ quan của con người, khác với việc nhập số liệu thủ công từ công tơ cơ khí.
Admin
Nguồn: VnExpress
