Tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định, một chương trình thử nghiệm kéo dài hai tuần đã mang đến trải nghiệm mới lạ cho bệnh nhân, đó là sự hỗ trợ của robot thông minh. Chương trình bắt đầu từ ngày 10/4, diễn ra tại sảnh tầng trệt, cơ sở đường Nơ Trang Long.
Robot cao khoảng 1,3 mét, với màn hình hiển thị trên đầu, được đặt cạnh quầy tiếp đón để hỗ trợ cung cấp thông tin và chỉ dẫn. Một bệnh nhân sau khi được robot hướng dẫn đến khu vực Răng Hàm Mặt đã chia sẻ: “Tôi cảm thấy rất tiện lợi, rất thiện cảm, có chút vui nhộn, đỡ cảm giác bệnh tật khi đến viện”.
Được biết, robot thế hệ mới nhất này được lập trình để tương tác bằng giọng nói, có khả năng chào hỏi, chỉ đường, dẫn người bệnh đến phòng khám, cung cấp thông tin dịch vụ và giá cả. Không chỉ vậy, thiết bị còn có thể phát tín hiệu cảnh báo để xin nhường đường, tự động dừng lại khi gặp chướng ngại vật và thậm chí có thể pha trò, mang đến sự thoải mái cho người bệnh.
Một phụ huynh đưa con đến khám đã thử yêu cầu robot “nhảy đi”. Ngay lập tức, robot đáp lời và biểu diễn một điệu nhảy sôi động, khiến bé gái thích thú lắc lư theo điệu nhạc, cười đùa và quên đi mệt mỏi vì bệnh.
BS.CK2 Trần Minh Hiền, đại diện Ban Chuyển đổi số của bệnh viện, cho biết sự xuất hiện của robot đánh dấu bước tiến mới trong ứng dụng công nghệ vào y tế, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng hình ảnh bệnh viện hiện đại, thân thiện.
Bệnh viện Nhân dân Gia Định hiện có khoảng 5.000 lượt bệnh nhân mỗi ngày, nhưng chỉ có 13 nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc theo giờ hành chính. Do đó, bệnh viện kỳ vọng thiết bị tự động này sẽ giúp giảm áp lực cho đội ngũ nhân viên, hỗ trợ người bệnh cả ngoài giờ và nâng cao hiệu suất làm việc.
“Nếu kết quả thử nghiệm khả quan sau hai tuần, bệnh viện sẽ xem xét bố trí thêm robot ở các khu vực khác để phục vụ tốt hơn nhu cầu người dân”, bác sĩ Hiền cho biết. Bệnh viện cũng có kế hoạch mở rộng ứng dụng robot sang lĩnh vực logistics nội viện như vận chuyển thuốc, trang thiết bị, nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi và tối ưu trải nghiệm khám chữa bệnh.
Nhân dân Gia Định là bệnh viện đa khoa hạng một thuộc Sở Y tế TP HCM. Theo kết quả xếp hạng chất lượng năm 2023 do Sở công bố, bệnh viện đứng thứ hai trong số 165 bệnh viện được đánh giá. Việc đưa vào thử nghiệm robot hỗ trợ hứa hẹn sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ của bệnh viện trong thời gian tới.
Admin
Nguồn: VnExpress
