Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ và sức mua của người dân phục hồi, nhiều doanh nghiệp đang coi chuyển đổi số là ưu tiên hàng đầu. Tập đoàn Masan cũng không nằm ngoài xu hướng này, khi xác định công nghệ là nền tảng then chốt để tạo ra giá trị tài chính và nâng cao hiệu quả hoạt động một cách bền vững.
Tại Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2025, Masan đã chính thức đưa “Go Digital” trở thành một phần quan trọng trong chiến lược chuyển đổi từ một công ty hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) truyền thống sang một nền tảng tích hợp tiêu dùng – bán lẻ – công nghệ. Lãnh đạo Masan nhấn mạnh rằng, chuyển đổi số không chỉ đơn thuần là việc áp dụng công nghệ mà còn là động lực chiến lược để tối ưu hóa toàn bộ chuỗi giá trị, từ khâu hoạch định, sản xuất, phân phối đến bán lẻ và tương tác với người tiêu dùng trên diện rộng.
Một trong những mục tiêu quan trọng của Masan trong chiến lược số hóa toàn diện là đảm bảo rằng mọi sáng kiến công nghệ đều mang lại tác động rõ rệt đến chi phí và lợi nhuận của công ty. Điển hình như nền tảng Winare, một hệ thống đặt hàng tự động ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu thời gian thực. Winare đã thay thế quy trình thủ công truyền thống, giúp giảm thiểu sai sót, tiết kiệm công sức và tối ưu hóa hoạt động.
Winare giúp giảm tải công việc cho nhân viên cửa hàng, nâng cao độ chính xác trong việc phân bổ hàng hóa, đặc biệt là đối với các mặt hàng tươi sống. Nền tảng này cũng giúp quản lý hàng tồn kho hiệu quả hơn, cải thiện khả năng cung ứng và hạn chế thất thoát. Theo đại diện Masan, tại TP.HCM, nơi có hơn 600 điểm bán lẻ, tỷ lệ hàng hóa bị hỏng ở ngành thịt đã giảm gần 2% chỉ sau vài tháng áp dụng Winare. Điều này tương đương với việc tiết kiệm hàng chục tỷ đồng mỗi tháng và nâng cao hiệu quả tài chính cho toàn hệ thống.
Những kết quả tích cực này cho thấy Masan không chỉ xem công nghệ là một công cụ để cải tiến quy trình mà còn là đòn bẩy để thúc đẩy tăng trưởng. Lãnh đạo công ty khẳng định rằng mọi sáng kiến công nghệ đều phải được đo lường bằng các chỉ số cụ thể như chi phí, doanh thu hoặc biên lợi nhuận để đảm bảo giá trị thực tế và bền vững.
Trong chiến lược dài hạn cho mảng bán lẻ, Masan đặt mục tiêu mở rộng lên 8.000 cửa hàng vào năm 2030. Để đạt được quy mô này, tự động hóa được xem là yếu tố then chốt. Winare đã được triển khai đầu tiên ở ngành hàng thịt mát và các sản phẩm FMCG, sau đó mở rộng sang thực phẩm đông lạnh, hải sản, rau củ quả và thực phẩm chế biến sẵn.
Hệ thống này có khả năng đặt hàng chính xác đến từng đơn vị sản phẩm tại các cửa hàng, đồng thời cải thiện tỷ lệ hàng hóa có mặt trên kệ từ khoảng 80% lên gần 90%. Việc nâng cao độ chính xác giúp tăng doanh thu và cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng, bởi vì hàng hóa luôn có sẵn và đầy đủ là một trong những yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo sự hài lòng.
Đại diện Masan cho biết, các sáng kiến như Winare trở nên đặc biệt quan trọng trong bối cảnh thị trường bán lẻ Việt Nam đang thay đổi nhanh chóng. Người tiêu dùng ngày càng thận trọng hơn trong chi tiêu do lo ngại về chi phí sinh hoạt và các loại thuế ảnh hưởng đến thu nhập. Kênh bán lẻ truyền thống vẫn chiếm tỷ trọng lớn nhưng thường xuyên điều chỉnh lượng hàng tồn kho, gây ra sự gián đoạn trong chuỗi phân phối. Trong khi đó, kênh bán lẻ hiện đại phát triển nhanh chóng, nhưng cũng tạo ra áp lực lớn về mặt vận hành khi Masan mở thêm hàng trăm cửa hàng mới mỗi năm.
Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số trở thành giải pháp giúp Masan cân bằng giữa mục tiêu mở rộng và yêu cầu kiểm soát chi phí. Tự động hóa cho phép Masan mở rộng quy mô một cách hiệu quả, đồng thời tạo ra lợi thế cạnh tranh trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Tuy nhiên, hành trình số hóa cũng đặt ra không ít thách thức. Chi phí đầu tư cho hạ tầng dữ liệu, phát triển các mô hình AI và đào tạo nhân sự công nghệ là không hề nhỏ. Việc thay đổi thói quen vận hành và đồng bộ hóa các quy trình mới đòi hỏi kế hoạch đào tạo bài bản và sự phối hợp chặt chẽ từ nhiều bộ phận khác nhau. Hơn nữa, khi hệ thống vận hành phụ thuộc vào dữ liệu thời gian thực, yêu cầu về độ chính xác và an toàn thông tin ngày càng cao, đòi hỏi Masan phải liên tục cập nhật và hoàn thiện nền tảng công nghệ của mình.
Nhờ cách tiếp cận gắn công nghệ với hiệu quả tài chính cụ thể, Masan đã đạt được những cải thiện đáng kể trong hoạt động phân phối và bán lẻ hiện đại. Điều này cho thấy rằng công nghệ không chỉ hỗ trợ tối ưu hóa hoạt động mà còn đóng vai trò như một đòn bẩy giúp Masan thích ứng và tăng trưởng bền vững trong một thị trường cạnh tranh.
Admin
Nguồn: VnExpress
