Ứng dụng di động ngày nay không chỉ là nền tảng công nghệ mà còn là cầu nối quan trọng để tiếp cận và phục vụ người tiêu dùng trong kỷ nguyên số. Ông Jason Lê, Giám đốc Phát triển Kinh doanh khu vực Đông Nam Á của Moloco, nhấn mạnh vai trò then chốt của di động trong việc tương tác với thương hiệu, đồng thời đáp ứng nhu cầu về sự tiện lợi, trải nghiệm cá nhân hóa và tính kịp thời của người dùng.
Tại Việt Nam, xu hướng sử dụng thiết bị di động và cá nhân hóa trải nghiệm đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Báo cáo của Sensor Tower cho thấy thị trường di động Việt Nam xếp thứ ba toàn cầu về số lượt tải ứng dụng, với hơn 5,6 tỷ lượt, đồng thời tạo ra hơn 100.000 việc làm trên cả nước. Statista dự báo đến năm 2029, số lượng người dùng smartphone tại Việt Nam sẽ vượt quá 98 triệu, tương đương 97% dân số. Các nghiên cứu cũng chỉ ra rằng người tiêu dùng có xu hướng ủng hộ các thương hiệu mang lại trải nghiệm độc đáo và phù hợp với nhu cầu cá nhân của họ.
Một yếu tố khác tác động đến hành vi người tiêu dùng là sự phát triển của hệ sinh thái ứng dụng độc lập. Thay vì chỉ lướt mạng xã hội, người dùng ngày càng chủ động khám phá các ứng dụng chuyên biệt, hữu ích và mang tính cộng đồng cao. Nhiều ứng dụng như Duolingo, CapCut hay Musi đã thu hút được lượng tương tác lớn từ người dùng.
Theo ông Jason Lê, các nhà quảng cáo có thể tận dụng những yếu tố này để xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách thông minh và hiệu quả hơn. Việc khai thác hệ sinh thái ứng dụng độc lập sẽ giúp tăng cường tương tác với người dùng. Bên cạnh đó, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phân tích dữ liệu khách hàng, bao gồm thông tin về hành vi mua sắm và sở thích, sẽ giúp các nhà quảng cáo hiểu rõ hơn về người dùng và đưa ra các chiến lược phù hợp.
“Bằng cách kết hợp các tín hiệu ngữ cảnh, dữ liệu hiệu suất chuyển đổi của chiến dịch và dữ liệu doanh nghiệp, AI có thể tối ưu hóa việc phân phối quảng cáo theo thời gian thực, biến cơ hội tiếp cận người dùng thành tăng trưởng và đảm bảo hiệu quả chi phí”, ông Jason Lê cho biết. Ông cũng nhấn mạnh rằng công nghệ AI không còn là đặc quyền của các tập đoàn lớn, mà đã trở nên dễ tiếp cận hơn với mọi nhà phát hành, giúp họ tối ưu hóa lợi tức đầu tư (ROAS) và giá trị vòng đời khách hàng (LTV).
Dữ liệu cho thấy trong năm 2024, người dùng Việt Nam đã dành tới 100,8 tỷ giờ cho các ứng dụng di động. Điều này khẳng định sự kết hợp giữa AI, dữ liệu và kinh nghiệm quảng cáo là chìa khóa để tiếp cận người dùng đúng thời điểm và đúng địa điểm.
Ông Jason Lê dẫn chứng trường hợp của Viettel Money, một ví điện tử hàng đầu tại Việt Nam, đã sử dụng AI để tối ưu hóa chiến dịch tiếp cận người dùng iOS sau khi Apple áp dụng các biện pháp bảo mật quyền riêng tư. Nhờ đó, Viettel Money đã tiếp cận thành công nhóm người dùng giá trị cao, tăng 33% lượt đăng ký trực tuyến và đạt được mục tiêu chi phí trên mỗi lượt chuyển đổi (CPA) ngay trong tuần đầu tiên triển khai.
Bên cạnh việc thu hút người dùng mới, các nhà quảng cáo cũng cần chú trọng đến việc giữ chân họ. Theo thống kê, 75% người dùng sẽ từ bỏ ứng dụng trong vòng ba ngày sau khi cài đặt. Do đó, việc tái tương tác với người dùng là rất quan trọng để tránh tình trạng tăng trưởng trì trệ, giảm chi phí, giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng giá trị vòng đời khách hàng. So với việc tìm kiếm người dùng mới, chi phí cho việc tái tương tác chỉ bằng 1/5, trong khi những người dùng cũ thường có khả năng chuyển đổi cao hơn. Việc sử dụng AI để phân tích tín hiệu theo thời gian thực sẽ giúp các nhà quảng cáo gửi những ưu đãi hoặc lời nhắc phù hợp, thu hút và điều hướng người dùng quay lại ứng dụng vào thời điểm có khả năng phát sinh giao dịch cao nhất.
Ông Jason Lê kết luận rằng việc khai thác hiệu quả các công cụ quảng cáo không chỉ giúp doanh nghiệp thành công trong việc thu hút khách hàng, mà còn góp phần quan trọng vào việc định hình nền kinh tế số của Việt Nam.
“Công cụ đã sẵn sàng, và đây là thời điểm để hành động”, ông nhấn mạnh.
Admin
Nguồn: VnExpress
