FedEx, một trong những “ông lớn” trong ngành vận chuyển nhanh toàn cầu, vừa công bố việc mở rộng hợp tác chiến lược với Singapore Post Limited (SingPost), nhà cung cấp dịch vụ bưu chính và logistics hàng đầu tại Singapore. Mục tiêu của sự hợp tác này là tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho khách hàng tại Singapore khi sử dụng dịch vụ vận chuyển quốc tế của FedEx.
Điểm nổi bật của thỏa thuận hợp tác lần này là việc mở rộng mạng lưới điểm gửi hàng FedEx. Khách hàng giờ đây có thể dễ dàng gửi bưu kiện FedEx tại tất cả các bưu cục SingPost trên khắp Singapore, cũng như tại điểm POPStop@Tampines MRT. Sự mở rộng này nâng tổng số điểm gửi hàng FedEx từ 6 lên 43 địa điểm, mang đến sự tiện lợi đáng kể cho người dùng.
Quyết định mở rộng hợp tác được đưa ra sau thành công của chương trình thử nghiệm được triển khai từ tháng 9/2023. Trong giai đoạn thử nghiệm, FedEx đã thiết lập 6 quầy POPStop của SingPost (tại Tampines, Punggol, Marine Parade, Woodlands, Raffles Place và Jurong) làm điểm gửi hàng. Phản hồi tích cực từ phía khách hàng trong giai đoạn này đã chứng minh nhu cầu lớn đối với các giải pháp gửi hàng quốc tế tiện lợi và dễ tiếp cận.
Với sáng kiến mới này, khách hàng chỉ cần đến bất kỳ bưu cục SingPost nào hoặc POPStop@Tampines MRT để gửi bưu kiện FedEx mà không cần phải điền thêm bất kỳ giấy tờ nào hoặc trả thêm phí. FedEx sẽ chịu trách nhiệm thu gom các bưu kiện hàng ngày, đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra nhanh chóng và hiệu quả, đặc biệt là đối với các đơn hàng xuyên biên giới.
Ông Eric Tan, Giám đốc Điều hành FedEx Singapore, nhấn mạnh rằng việc mở rộng hợp tác với SingPost sẽ giúp nâng cao khả năng tiếp cận và sự thuận tiện của dịch vụ vận chuyển quốc tế tại Singapore. Ông cho biết thêm, bằng cách tận dụng mạng lưới bưu chính rộng khắp của SingPost, FedEx mong muốn đơn giản hóa trải nghiệm gửi hàng cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Đây cũng là một phần trong cam kết của FedEx trong việc cung cấp các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm và nâng cao hiệu quả vận hành.
Về phía SingPost, bà Neo Su Yin, Giám đốc Điều hành Tập đoàn, chia sẻ rằng thế mạnh của SingPost là mạng lưới rộng khắp trên toàn quốc và sự tận tâm với trải nghiệm khách hàng. Bà tin rằng sự hợp tác với các đối tác logistics toàn cầu như FedEx sẽ giúp gia tăng giá trị cho người dùng thông qua các lựa chọn vận chuyển đa dạng hơn. Bà khẳng định, hai bên đang cùng nhau tối ưu hóa chuỗi logistics cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng, đồng thời mở rộng các điểm tiếp xúc dịch vụ trên toàn quốc.
Sáng kiến này nằm trong chiến lược dài hạn của FedEx nhằm tăng cường khả năng tiếp cận và tính linh hoạt trong dịch vụ thông qua việc hợp tác với các đối tác chiến lược. Với việc bổ sung các điểm SingPost, FedEx hiện có hơn 410 điểm gửi hàng trên khắp Singapore, bao gồm cả hệ thống tủ gửi hàng Parcel Santa tại nhiều khu dân cư.
Kể từ khi bắt đầu chương trình thử nghiệm, FedEx đã ghi nhận sự tăng trưởng ổn định về số lượng người dùng tại các điểm gửi hàng mới này, cho thấy rõ nhu cầu ngày càng tăng đối với các giải pháp vận chuyển quốc tế linh hoạt và dễ tiếp cận. Sự hợp tác này hứa hẹn sẽ mang lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng và hai công ty, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của ngành logistics tại Singapore.
Admin
Nguồn: VnExpress
