Sự cố gián đoạn phần mềm do nâng cấp hệ thống đã gây ảnh hưởng đến hoạt động khám chữa bệnh tại Bệnh viện Nhân dân Gia Định vào buổi sáng cùng ngày, đặc biệt là ở khu vực khám bệnh ngoại trú. Đại diện bệnh viện đã xác nhận thông tin này và gửi lời xin lỗi đến bệnh nhân và người nhà vì sự bất tiện này.
Theo ghi nhận, bệnh nhân phải chờ đợi lâu hơn bình thường vì quy trình khám chữa bệnh phải chuyển sang hình thức thủ công. Tại khu vực chờ khám, nhiều người phải ngồi kín ghế trong khi bảng thông báo liên tục hiển thị dòng chữ xin lỗi về sự cố hệ thống mạng. Chị Hồng, một bệnh nhân đến để xử lý vết thương ở trán, cho biết chị đã phải chờ đợi rất lâu mới được gọi tên bằng loa thay vì theo dõi số thứ tự trên bảng điện tử.
Việc chuyển sang làm thủ công đã khiến các y bác sĩ phải sử dụng phương pháp viết tay, điều mà họ đã không thực hiện gần một năm kể từ khi bệnh viện triển khai bệnh án điện tử. Quá trình thanh toán cũng bị ùn tắc do bệnh viện chỉ có thể tiếp nhận thanh toán bằng tiền mặt thay vì chuyển khoản. “Đợi mãi không đến lượt đóng viện phí nên tôi sốt ruột bỏ về,” chị Hồng chia sẻ.
Bệnh viện Nhân dân Gia Định đã nhanh chóng huy động đội ngũ kỹ thuật để phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm khắc phục sự cố. Đến trưa cùng ngày, hệ thống đã cơ bản phục hồi và hoạt động khám chữa bệnh đã trở lại bình thường.
Đại diện bệnh viện cam kết sẽ tăng cường đầu tư, kiểm tra hệ thống công nghệ thông tin, xây dựng phương án dự phòng và quy trình phản ứng nhanh để hạn chế các rủi ro tương tự trong tương lai.
Bệnh viện Nhân dân Gia Định là bệnh viện đa khoa tuyến cuối trực thuộc Sở Y tế TP HCM và là một trong những đơn vị đi đầu trong việc ứng dụng bệnh án điện tử. Bệnh viện đã hoàn thiện hệ thống bệnh án điện tử và chính thức triển khai toàn viện từ ngày 1/1/2025, sớm hơn nhiều so với mốc thời gian quy định là 30/9. Trong bảng xếp hạng kiểm tra chất lượng bệnh viện năm 2025, Bệnh viện Nhân dân Gia Định đứng thứ hai.
Admin
Nguồn: VnExpress
