Nhiều người dân và doanh nghiệp vẫn phải “dựa dẫm” vào “cò” dịch vụ công để hoàn thành các thủ tục hành chính, dù đã có hướng dẫn chi tiết. Một độc giả tên Hangvu chia sẻ rằng, ngay cả người có trình độ đại học như chị cũng gặp khó khăn khi tự mình đăng ký kinh doanh, cho thấy sự phức tạp và “đánh đố” của các thủ tục hành chính hiện nay. Trong khi đó, khi nhờ “cò” dịch vụ, mọi việc lại diễn ra rất nhanh chóng.
Thực trạng này xuất phát từ tâm lý e ngại thủ tục rườm rà, lo sợ hồ sơ bị trả lại nhiều lần. Theo khảo sát năm 2024 của Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, hơn 50% doanh nghiệp nhỏ và vừa cảm thấy khó khăn khi thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, trong khi “cò” dịch vụ lại mang đến sự tiện lợi và chi phí hợp lý. Dù đã có nhiều nỗ lực cải cách, “rừng” thủ tục hành chính vẫn là một rào cản lớn đối với hoạt động kinh doanh.
Một độc giả khác, Thanh Trieu, cũng chia sẻ trải nghiệm “vật lộn” với thủ tục hành chính khi đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử sau khi đã đăng ký doanh nghiệp nửa năm. Anh đã phải đến Chi cục thuế Thủ Đức đến ba lần nhưng vẫn chưa hoàn thành.
Nhiều người chọn “cò” dịch vụ hoặc chấp nhận chi phí “bôi trơn” để tránh mất thời gian, công sức mà không chắc chắn thành công. Độc giả Đình kể lại câu chuyện bác của mình phải “bồi dưỡng” hai triệu đồng để được hỗ trợ đăng ký cư trú sau nhiều lần tự làm online không thành công. Theo anh, thủ tục hành chính online quá phức tạp, người dân và doanh nghiệp không biết sai sót ở đâu và không biết hỏi ai, ngoại trừ việc “bôi trơn”.
Lê Thanh Tùng chỉ ra nhiều bất cập khác như mẫu biểu lạc hậu, giao diện không trực quan và tên dịch vụ công khó hiểu. Anh cho rằng, cổng dịch vụ công cần cung cấp thông tin rõ ràng về giấy tờ và yêu cầu kèm theo để tránh tình trạng hồ sơ bị trả lại do thừa hoặc thiếu.
Một độc giả khác, JimmyTeo, cho rằng việc “rút gọn” thủ tục hành chính trên thực tế vẫn rườm rà và rối rắm. Anh đã phải tốn nhiều thời gian và công sức, thậm chí phải bay đến tỉnh khác để giải quyết các lỗi mã số cá nhân không phải do mình gây ra, trước khi quyết định sử dụng dịch vụ của “cò”.
Để tháo gỡ khó khăn cho người dân và doanh nghiệp, độc giả Trí đề xuất Việt Nam nên học hỏi các nước trên thế giới, chẳng hạn như việc điều chỉnh giờ làm việc của cơ quan hành chính công để thuận tiện cho người dân và cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ pháp lý, hành chính cho những người bận rộn hoặc không am hiểu thủ tục. Điều này có thể giúp thủ tục hành chính công không còn là “ác mộng” và triệt tiêu nạn “cò” dịch vụ.
Admin
Nguồn: VnExpress
