Vietnam Airlines vừa ra mắt mô hình Check-in Lounge độc đáo tại Việt Nam, một dịch vụ đặc biệt dành riêng cho nhóm khách hàng cao cấp, bao gồm khách VIP, CIP, hội viên Bông sen vàng hạng bạch kim, hội viên triệu dặm và hành khách hạng thương gia.
Điểm khác biệt lớn nhất của Check-in Lounge so với các phòng chờ thương gia thông thường là quy trình làm thủ tục được thực hiện hoàn toàn riêng biệt. Thay vì phải tự làm thủ tục và ký gửi hành lý, khách hàng sẽ được nhân viên phục vụ trực tiếp tại lounge. Trong khi hành khách thư giãn và dùng bữa nhẹ, mọi thủ tục check-in và xử lý hành lý sẽ được hoàn tất bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
Không gian Check-in Lounge được thiết kế sang trọng và tiện nghi, tọa lạc ngay tại lối vào đầu tiên của nhà ga T3, sân bay Tân Sơn Nhất. Với diện tích hơn 270 m2, lounge bao gồm 6 quầy làm thủ tục và 40 chỗ ngồi thoải mái, tạo cảm giác riêng tư và thư giãn tối đa cho hành khách.
Để đảm bảo quy trình vận hành trơn tru và an toàn, Vietnam Airlines đã phối hợp chặt chẽ với các đơn vị phục vụ mặt đất, an ninh hàng không và hải quan để xây dựng một quy trình làm thủ tục tách biệt. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo an toàn và bảo mật hành lý cho nhóm khách hàng đặc biệt này.
Ông Đặng Anh Tuấn, Phó tổng giám đốc Vietnam Airlines, nhấn mạnh rằng dịch vụ Check-in Lounge hiện chỉ có ở một số hãng hàng không 5 sao hàng đầu thế giới như Lufthansa, Emirates, Singapore Airlines, Qatar Airways hay Cathay Pacific. Ông khẳng định: “Đây là sản phẩm đặc biệt trong chuỗi dịch vụ mặt đất, đánh dấu bước tiến quan trọng của Vietnam Airlines trên hành trình hướng đến chuẩn 5 sao.”
Theo kế hoạch, nhà ga T3 được chọn làm địa điểm thí điểm cho mô hình này nhờ cơ sở hạ tầng đồng bộ và đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế mà Vietnam Airlines đang hướng tới. Hãng hàng không quốc gia cũng dự kiến sẽ mở rộng dịch vụ Check-in Lounge tại các sân bay Nội Bài, Đà Nẵng và Long Thành trong tương lai gần.
Trên phạm vi toàn cầu, Check-in Lounge đã trở thành biểu tượng của dịch vụ hàng không cao cấp, thường dành riêng cho nhóm khách hàng thân thiết hoặc doanh nhân. Các hãng hàng không lớn trên thế giới ghi nhận rằng, dù nhóm khách hạng thương gia và hội viên cao cấp chỉ chiếm một phần nhỏ (dưới 10%) trong tổng số hành khách, họ lại đóng góp đáng kể vào doanh thu (20-30%) và nâng cao uy tín thương hiệu.
Admin
Nguồn: VnExpress
