Shangri-La Traders đã trở thành khách sạn tiên phong trên thế giới khi hợp tác với nhà sản xuất robot Keenon Robotics của Trung Quốc để triển khai một loạt các “nhân viên máy” phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng. Sự hợp tác này đánh dấu một bước tiến lớn, giúp Shangri-La Traders trở thành khách sạn đầu tiên trên thế giới ứng dụng nhân viên robot hình người và đồng thời đạt được sự phối hợp hoạt động giữa robot đa năng và robot chuyên dụng.
Các robot này đảm nhận nhiều vai trò quan trọng, từ tiếp đón khách hàng, dọn dẹp phòng ốc, giao đồ ăn và vật dụng cần thiết, cho đến vận chuyển hành lý.
Điểm nhấn trong số các robot này là robot hình người Xman-R1. Với khả năng đứng tại quầy lễ tân, Xman-R1 có thể giao tiếp với khách hàng một cách tự nhiên, trả lời các câu hỏi và thậm chí trao tặng quà chào mừng.
Theo Keenon Robotics, Xman-R1 được thiết kế thân thiện với người dùng và đặc biệt chú trọng đến sự an toàn. Robot này được xây dựng dựa trên một lượng lớn dữ liệu thực tế thu thập được trong nhiều năm nghiên cứu về môi trường dịch vụ. Nó vận hành nhờ mô hình KOM2.0 do Keenon phát triển, được giới thiệu là mô hình Thị giác – Ngôn ngữ – Hành động (VLA) đầu tiên trên thế giới chuyên biệt cho ngành dịch vụ, cho phép robot hiểu và thực hiện các nhiệm vụ phức tạp một cách trơn tru.
Bên cạnh Xman-R1, các robot chuyên dụng của Keenon cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ hoạt động của khách sạn. Robot W3 chịu trách nhiệm giao hàng đến từng phòng, S100 vận chuyển hành lý, C40 đảm nhận công việc dọn dẹp, trong khi T10 và T3 chuyên giao đồ ăn.
Với 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đổi mới robot, Keenon đã triển khai hơn 100.000 robot tại hơn 60 quốc gia và vùng lãnh thổ. Các robot của công ty được thiết kế để phù hợp với tính chất phức tạp và luôn thay đổi của ngành dịch vụ, nơi tính linh hoạt và khả năng tương tác đóng vai trò then chốt.
Keenon cho biết, bằng cách kết hợp robot hình người đa năng và robot chuyên dụng, họ hướng đến sự cân bằng giữa khả năng thích ứng và hiệu quả vận hành. Trong khi robot hình người như Xman-R1 vượt trội trong giao tiếp và tương tác với khách hàng, thì robot chuyên dụng lại mang đến tốc độ và độ chính xác cho các tác vụ lặp đi lặp lại. Tuy nhiên, do việc triển khai còn khá mới, hiệu quả thực tế tại khách sạn Shangri-La Traders sẽ cần thêm thời gian để đánh giá một cách toàn diện.
Admin
Nguồn: VnExpress
