Sự bùng nổ của nội dung do AI tạo ra không chỉ gây nhiễu loạn trên các mạng xã hội mà còn tạo ra thách thức lớn cho các nền tảng thương mại điện tử, đặc biệt là TikTok Shop, trong việc kiểm soát chất lượng sản phẩm.
Ông Nicolas Waldmann, trưởng nhóm quản trị và quan hệ đối ngoại của TikTok Shop, cho biết nhiều người bán hàng gian lận đang lợi dụng công cụ AI để tạo ra các thương hiệu hoặc sản phẩm ảo, dẫn đến việc người tiêu dùng phải trả tiền cho những hàng hóa không có thật.
Ông Waldmann nhấn mạnh đây là một hình thức tội phạm có tổ chức, trong đó kẻ gian tìm cách đăng bán sản phẩm nhưng không bao giờ giao hàng, sau đó chiếm đoạt tiền và bỏ trốn. Mặc dù hình thức gian lận này đã tồn tại từ lâu, sự phát triển của AI tạo sinh đã làm cho các thủ đoạn trở nên tinh vi hơn, gây khó khăn cho việc phát hiện bởi đội ngũ kiểm duyệt của các nền tảng như TikTok Shop và Amazon.
Để đối phó với vấn nạn này, các nền tảng đang tăng cường sử dụng AI để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận. Amazon cho biết đã triển khai một bộ công cụ AI để theo dõi hàng giả và các danh mục sản phẩm vi phạm. Tương tự, TikTok kết hợp kiểm duyệt thủ công và AI để giám sát tài khoản và danh mục gian lận, đồng thời hợp tác với các đơn vị bên ngoài để xác thực hàng xa xỉ đã qua sử dụng. Ông Waldmann khẳng định: “Về cơ bản, chúng tôi dùng AI đối phó với AI”.
Trong báo cáo mới nhất, TikTok thông báo đã từ chối đăng tải 70 triệu sản phẩm và loại bỏ 700.000 người bán vì vi phạm chính sách trong nửa đầu năm 2025. TikTok cho biết sự gia tăng số lượng sản phẩm vi phạm bị ngăn chặn là kết quả của việc mở rộng cộng đồng người bán và nhà sáng tạo trên toàn cầu, cùng với sự cải thiện khả năng phát hiện sản phẩm vi phạm.
TikTok Shop hiện là một trong những ưu tiên hàng đầu của TikTok, với mục tiêu tăng trưởng đầy tham vọng. Năm ngoái, nền tảng này đã đạt doanh số 100 triệu USD chỉ trong một ngày Black Friday tại Mỹ, cho thấy tiềm năng phát triển to lớn nhưng cũng đặt ra không ít thách thức cho đội ngũ nhân viên.
Admin
Nguồn: VnExpress
