Trong 10 tháng đầu năm, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) đã phải đối mặt với nhiều thách thức do thời tiết cực đoan gây ra, ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất. Để ứng phó, EVNSPC đã triển khai đồng bộ các giải pháp, đặc biệt chú trọng ứng dụng khoa học công nghệ và chuyển đổi số vào mọi mặt hoạt động. Nhờ đó, hệ thống điện tại 8 tỉnh, thành phía Nam vẫn được duy trì an toàn, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế – xã hội và phục vụ các sự kiện chính trị, văn hóa quan trọng trên địa bàn.
Theo đại diện EVNSPC, sản lượng điện tiêu thụ trong tháng 10 đạt 5,95 tỷ kWh, tăng 4,31% so với cùng kỳ năm trước. Tính chung 10 tháng, sản lượng điện tiêu thụ đạt 70,66 tỷ kWh, tăng 2,59% so với cùng kỳ sau sáp nhập. Các chỉ tiêu kinh doanh và dịch vụ khách hàng đều được hoàn thành, thậm chí vượt mức kế hoạch do Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) giao.
EVNSPC đã xây dựng một hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh, hiện đại, bắt kịp xu hướng của nền kinh tế số và xã hội số. Các kênh giao tiếp bao gồm tổng đài 19001006 – 19009000, email, website, Zalo, Facebook và ứng dụng chăm sóc khách hàng. Hệ thống này cho phép EVNSPC đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng mọi lúc, mọi nơi, nâng cao trải nghiệm và gia tăng tối đa lợi ích cho người sử dụng điện. Hiện tại, 100% dịch vụ điện được cung cấp trực tuyến ở mức độ 4; 100% giao dịch được thực hiện điện tử; và tỷ lệ khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt đạt 99,99%, vượt 4,29% so với kế hoạch EVN giao. Tỷ lệ công tơ điện tử của EVNSPC đạt 99,93%.
Trong lĩnh vực kỹ thuật, EVNSPC tăng cường sử dụng các phần mềm quản lý như PMIS (quản lý mất điện, vật tư thiết bị điện, vận hành lưới điện cao thế), hệ thống giám sát an toàn, ứng dụng hiện trường trên thiết bị di động, cùng với các giải pháp tự động hóa và điều khiển từ xa. Nhờ đó, các chỉ số SAIDI, SAIFI, MAIFI đã được cải thiện đáng kể. Tỷ lệ tổn thất điện năng lũy kế giảm xuống còn 3,45%, thấp hơn 0,25% so với kế hoạch. Số vụ sự cố trên lưới điện 110kV và trung – hạ áp cũng giảm so với cùng kỳ.
EVNSPC cũng chú trọng công tác tuyên truyền, cảnh báo người dân về an toàn sử dụng điện trong mùa mưa bão và triều cường. Thông tin cảnh báo được đăng tải thường xuyên trên ứng dụng chăm sóc khách hàng, Zalo, Facebook, TikTok, YouTube và các kênh truyền thông khác của ngành điện, giúp người dân và khách hàng phòng tránh các rủi ro và tai nạn liên quan đến điện.
Đồng thời, EVNSPC liên tục cảnh báo về tình trạng kẻ xấu giả mạo nhân viên điện lực để lừa đảo, chiếm đoạt tiền thông qua các chiêu trò như thông báo sáp nhập tỉnh, yêu cầu thanh toán tiền điện, hoặc hướng dẫn cài đặt ứng dụng chăm sóc khách hàng giả mạo.
Trong công tác đầu tư xây dựng, EVNSPC đã khởi công 49 công trình 110kV và đóng điện 86 công trình 110kV trong 10 tháng qua, bao gồm nhiều dự án kéo dài nhiều năm, góp phần củng cố hạ tầng lưới điện và nâng cao chất lượng cung cấp điện.
Từ nay đến cuối năm, EVNSPC sẽ tiếp tục tập trung mọi nguồn lực để hoàn thành các chỉ tiêu sản xuất, kinh doanh và đầu tư xây dựng, đảm bảo cung cấp điện an toàn và ổn định, phục vụ sự phát triển kinh tế – xã hội và nhu cầu dân sinh trong giai đoạn cuối năm 2024 và năm 2025.
Admin
Nguồn: VnExpress
