Chuyên trang tổng hợp tin tức AI, công nghệ, kinh doanh, thể thao và đời sống 24/7. Thông tin nhanh chóng, chính xác, cập nhật liên tục.
Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trong ngành tài chính – ngân hàng – bảo hiểm (BFSI), tổng đài chăm sóc khách hàng (Contact Center) không còn đơn thuần là bộ phận hỗ trợ mà đang vươn lên trở thành trung tâm tạo ra giá trị thực sự. Sự xuất…
Chương trình Khách hàng thân thiết của Techcombank đang tạo nên sự khác biệt nhờ cơ chế tích điểm linh hoạt và khả năng chia sẻ điểm thưởng, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dùng. Với mỗi U-Point tương đương một đồng, khách hàng có thể dễ dàng quy đổi thành các…
Chiều ngày 5/11, vòng chung kết cuộc thi “Nhập vai” do hệ thống trung tâm thương mại Aeon Mall tổ chức đã diễn ra, thu hút đông đảo sự quan tâm của khách hàng, đối tác và đội ngũ nhân viên. Điểm nhấn của cuộc thi là các phần thi xử lý tình huống thực…
Ngành nội thất đang trải qua một cuộc chuyển đổi mạnh mẽ, trong đó việc ứng dụng công nghệ vào các hoạt động vận hành trở thành yếu tố then chốt để tạo lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, các doanh nghiệp cũng phải đối mặt với nhiều thách thức mới, bao gồm tình trạng…
“Role Play Contest,” sân chơi thường niên dành cho nhân viên các gian hàng thuộc hệ thống trung tâm thương mại Aeon Mall, sẽ bước vào đêm chung kết dự kiến diễn ra vào ngày 5/11. Được tổ chức lần đầu vào năm 2018, cuộc thi nhằm tôn vinh tinh thần “khách hàng là trung…
Thời tiết thất thường khiến nhu cầu sử dụng điều hòa tăng cao, kéo theo đó là sự cần thiết của việc bảo trì và kiểm tra định kỳ để đảm bảo thiết bị vận hành ổn định. Ngày nay, điều hòa không chỉ đơn thuần là làm mát mà còn phải đáp ứng nhiều…
Ứng dụng FPT MediCare, một phần của hệ sinh thái máy đo đường huyết liên tục 3P (CGM 3P) bao gồm cảm biến, bộ truyền dữ liệu và ứng dụng, vừa được nâng cấp với tính năng hỗ trợ trực tiếp, mang đến trải nghiệm liền mạch và tiện lợi hơn cho người dùng. Ứng…
Là một khách hàng thường xuyên sử dụng dịch vụ giao hàng, tôi vô cùng thất vọng về trải nghiệm gần đây với một đơn vị vận chuyển. Câu chuyện bắt đầu từ cuối tháng 9, khi người quen của tôi gửi một bưu kiện và đã thanh toán đầy đủ phí giao hàng tận…
Ngày 16/10, Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) chính thức ra mắt Tổng đài chăm sóc khách hàng Sawaco 1900 999 997, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong chiến lược nâng cao chất lượng phục vụ người dân thành phố. Sự kiện này diễn ra trong khuôn khổ Hội nghị Tổng…
Tại hội nghị VCXP Global Summit 2025 diễn ra ngày 7/10 tại TP HCM, các chuyên gia đã nhấn mạnh tầm quan trọng của yếu tố con người trong trải nghiệm khách hàng (CX) ngay cả trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo (AI). Sự kiện do Filum.ai và Hiệp hội Trải nghiệm Khách hàng…