overbooking

Khi các hãng hàng không bán số lượng vé vượt quá số ghế thực tế trên máy bay, tình trạng “bán quá chỗ” (overbooking) xảy ra, và không phải hành khách nào cũng có chỗ ngồi. Để giải quyết vấn đề này, các hãng thường tìm kiếm những hành khách sẵn lòng tình nguyện nhường…