Quản lý vận hành

Trong bối cảnh thị trường bán lẻ không ngừng biến đổi, việc nâng cao trải nghiệm khách hàng trở thành yếu tố then chốt để duy trì lợi thế cạnh tranh. Theo khảo sát của McKinsey & Company, phần lớn khách hàng mong muốn trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa và sẵn sàng…